3上一篇  下一篇4 2019年2月22日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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“三板斧”让旺季营销不再难

□ 安徽天长农商银行 郑经文 徐付海

    旺季营销作为农村金融机构发展业务的经营策略,从初级价格战、简单产品营销转至组合联动、捆绑营销。笔者认为,要想做好旺季营销,农村金融机构用从以下几方面入手。

    与客户成为朋友。银行业的竞争越来越激烈,金融产品同质化现象严重,同时随着电子银行的快速发展,物理网点的分布对客户的影响也越来越小。这就造成了客户的资产放在哪家银行都一样,买谁家的产品都一样,要想把客户留住就需要感情来维系。在营销产品的时候,做到与客户交朋友,从客户的角度出发,想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧,拉近与客户的距离,锁定客户,打开客户圈;全面开展客户授信,立足当地市场,组织对街道个体工商户、农村经济能人、政府部门等有贷款需求的客户开展授信。

    熟练掌握业务知识技能。面对多元化的竞争格局,银行与银行之间的较量不再是纯粹的比业务、比设施、比速度,转而投向全面化的服务质量比拼,拼周到、拼创新、拼高效。这就要求银行员工多学习、多总结,做足准备、备足信心,才能更好地为每一位客户提供优质、专业的服务;让年轻员工教会老员工如何操作下载手机银行和网上办理易贷卡等电子银行业务,掌握各项业务的操作规程,提高每位员工营销和处理问题的潜力;通过学习和培训,熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群,向客户作个性化的推介,提高服务质量,增强客户的满意度和忠诚度,从而留住客户,并赢得客户的信任,为进一步营销打下基础。

    用心维护老客户。长期以来,营销人员往往把营销重点集中在争夺新顾客上。其实,与新顾客相比,老顾客会给我们带来更多的利益。在维护老客户的过程中要用心,使其资产保值增值,满足客户的理财的需求。

    随着经济的发展,每位银行员工都清醒地认识到银行业务竞争越来越大,只能以勤快带来新客户,只有更加优质的服务才能留住老客户。每位银行员工将把压力化成动力,将焦虑变成能量,集思广益,团结互助,在旺季营销中争取取得更加优异的成绩。

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