3上一篇  下一篇4 2016年2月19日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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探寻移动时代转型突破口

□ 山西盂县农村商业银行 檀 磊

    出门在外,打开农商行官方网站,可以浏览最近的各项活动和各则新闻;下班回家,在群里和同事们唠着家常,说着工作的事,准备明天一起做什么、怎么做、如何做。不可否认,移动办公时代下的我们,早已被潜移默化地影响了工作和生活。同理,农商行在移动信息化时代,面临挑战,亟待转型,谋求发展的新突破口。

    拓宽视野,开眼看世界,接受新鲜事物。目前,企业和员工对于移动办公的工具已经不再局限于笔记本电脑和PC终端,新兴的智能移动终端设备已经被越来越多的商务人士所青睐,智能移动终端设备必将在移动办公领域占据一席之地。2015年的“双十一”,天猫淘宝全天成交金额达912.17亿元,移动端交易额占比68%,在创下全球移动电商平台单日交易的历史新记录的同时,移动设备端的交易量竟然占据了这个商业巨头单日交易额的七成。不难看出,移动客户端用户在数量上激增的同时,带来的是巨大的商机。

    改变思维,摒弃旧观念,变革工作方式。说天时,移动信息时代下的我们,已离不开移动智能终端,在“互联网+”的形势下,银行需要从基础做起。说地利,银行的工作需要遍布各地的分支机构的相互协作,需要频繁会见客户或合作伙伴,因此要在信息网络的基础上,利用网点数量多、覆盖广的优势,拓展移动办公功能,使工作联系更加便捷化、移动化。说人和,越来越多的年轻工作者渴望移动化办公,如何扩展年轻人的市场,移动信息化也为我们指明了方向。

    创新方法,转型提质,洞悉市场变化。银行业的移动业务已成趋势,大型银行的移动创新更积极,纷纷推出了各类移动应用。部分具有较强创新意识的银行如广发、招商、交通银行等,为了在与几大行的竞争中处于优势地位,更是积极投入到移动信息化建设中,由此引发了银行业的移动竞备赛。手机银行、移动银行门户等业务早已被各大银行切入,各大银行已经开始角逐APP装机量,抢夺客户资源。

    对于农商银行,想要显示出后起之秀的势头和后发优势,重点在于多调研、多体验、多对比、多借鉴、多创新,博采众长,将客户体验放在首位。要为客户提供优质的服务,就得积极开展外部营销、上门营销,听取客户的意见,扩大客户群体,了解客户需要。首先,无论是个人客户还是企业客户,在外出办公、展示服务、或者提供更良好的用户体验上,客户都会需求更高效和便捷的方式。其次,为了在复杂环境中实现未来成长,银行业需要采用新技术,洞悉市场最新的变化趋势并同时做出快速响应。

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