2015年，为进一步规范和加强对农金员的管理，规范“打白条”行为，解决储户和银行之间信息不对称的问题，实现对农金员经办业务的即时监控，确保资金安全，山东栖霞农村商业银行联合山东合欢树网络科技有限公司研究开发了“农金宝”移动互联系统和“合欢树”电商平台，就防范协理业务风险、拓宽业务渠道等方面进行了尝试。

    主要经验与做法

    认真调研，做好项目研发。该行组织人员深入到农金员服务辖区，详细调研农金员服务情况，结合农金员风险排查中发现的问题，及时与项目开发单位进行沟通，提报开发需求。

    统一思想，提高推广使用认识。栖霞农商银行各基层网点多次召开农金员会议，向农金员介绍“农金宝”移动互联系统及“合欢树”电商平台业务的优点，展望协理业务的发展趋势和方向，让农金员深刻认识到推广“农金宝”移动互联系统势在必行，拓展“合欢树”电商平台大势所趋。

    广泛宣传，提升系统及平台认知度。一是统一印制“农金宝”移动互联系统及“合欢树”电商平台宣传彩页，在各网点及农金员服务辖区的村庄进行张贴，最大范围进行辐射宣传。二是充分利用各行政村的大喇叭广播，引导农户到就近的助农服务点办理存贷款、转账及购买电商农资等业务，消除农户的顾虑。

    搞好试点，稳步推进。项目推广初期，该行选择了亭口、庙后、臧家庄3个乡镇作为试点，对农金员及农户提出的问题，及时给予解答，消除疑虑、排斥心理，逐步赢得了农金员及农户的信任和认可，为业务推广创造了良好的群众基础。通过做好、做优第一批“农金宝”移动互联系统及“合欢树”电商平台，充分带动其他农金员主动安装“农金宝”移动互联系统，推广“合欢树”电商平台。

    定期培训，加强业务辅导。该行分片区组织农金员进行专题培训，讲解“农金宝”移动互联系统对农金员加强风险防控的作用，推广“合欢树”电商平台对农金员拓展业务的意义，确保农金员短时间内熟练掌握系统操作流程。

    存在问题

    随着工业化、城市化的快速发展，农村人口大量外流，现有行政村呈现村落空心化、家庭空心化与劳动力空心化等现象，设立助农服务点行政村的农金员普遍年龄较大，虽然全部安装使用了“农金宝”移动互联系统及“合欢树”电商平台，但部分农金员对安装系统及平台的智能手机使用不够熟练，系统推广及业务拓展难度较大。部分地区受山地、丘陵等地域特征影响，部分乡镇通讯网络信号传输差，导致部分业务受理、发送不成功。经过多年的积累，农户多有固定的农资购买商，对“合欢树”电商平台提供的品牌农资持怀疑态度，短期内不能做到大面积推广使用。

    对策建议

    加大宣传力度。加大对“农金宝”移动互联系统及“合欢树”电商平台的对外宣传力度，让农金员掌握、使用好“农金宝”移动互联系统，让辖内服务农户知道、了解、信任“合欢树”电商平台的品牌农资。

    加大培训和推广力度。与项目研发推广单位做好沟通协调，指导农金员对“农金宝”移动互联系统及“合欢树”电商平台的业务及操作方法进行巩固，逐步提高培训的深度和广度。

    加强风险防范管理。进一步加强和规范“农金宝”移动互联系统及“合欢树”电商平台的管理，梳理和规范相关业务流程，确保系统及平台安全稳定运行。同时，要进一步明确管理部门、主管网点、农金员的职责，以正向激励为主，鼓励发展，规范操作，防范风险。