一场激烈的球赛结束了,广州恒大以1:0力克迪拜阿赫利,三年内两次问鼎亚冠。观看过比赛的同事兴奋而又激烈地讨论着,受他们的感染,我豁然贯通。虽然我对足球比赛并不精通,但从他们的讨论中我感受到踢球与抢占金融市场有异曲同工之妙。我们只要把握时机,攻防兼备,团结奋进,定能赢得市场。
前场是球队的得分主力,好比我们的一线员工,有着高深的营销本领,快速熟练地处理日常业务,对于与人相处之道,他们能准确判断,即使是怀有抱怨或是故意找茬的顾客,他们都能应对得游刃有余。在柜台服务中,他们笑容可掬、彬彬有礼、有问必答,及时主动为客户解决问题,迅速完成业务办理,确保服务质量的优质高效;拉近与广大客户的距离,积累好口碑,树立好形象,为农信社在激烈的行业竞争中赢得了一批又一批忠实客户。
球场上的中场大将,灵活机动、可攻可防,是前后场之间的桥梁和攻防的枢纽。在农信社里,中层干部担任这一重要的角色。他们对上服务领导,对下引导员工,是农信社的“兵头将尾”;从大处着眼,从小处着手,身先士卒,务实开拓;多方面与职能部门、员工、客户沟通协调,形成合力,加速推进农信社向现代金融企业迈进的步伐。
偏重于防守的后腰,相当于农信社机关员工,作为服务基层的坚强后盾,要树立“基层第一”“员工至上”的服务观念,想基层所想,解基层所难,经常深入基层进行调查研究,了解实情,用创新的思维和切实可行的措施,高效快捷地办实事、解难事,认真负责、一抓到底;并且跟踪问效,一以贯之,抓出成效,促进业务工作高效开展。
门将是球队的最后屏障,犹如农信社的保卫人员,他们以追求安全性为主,有效防控风险,眼观四方、耳听八面,敏锐观察身边环境的变化,将一切隐患消除在萌芽状态。他们始终坚持严格要求自己,加强对专业技能的学习、警用机械的操作与维护;坚持严格履行岗位职责,坚持一手抓案件防范,一手抓问题整改,做到准点、按时、安全;以打造一支“政治可靠、作风优良、技能娴熟、管理严谨、纪律严明、保障有力”的安保队伍为工作目标,进而为农信社的发展保驾护航。
市场如赛场,竞争分胜负,只要合理布阵、齐心协力,强化自身竞争意识、整合竞争资源、创新竞争手段,方能运筹帷幄,立于金融市场不败之地。