3上一篇  下一篇4 2011年4月29日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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管理者应敢于担责


  案例一:下属A告诉我,佳洁士牙膏做活动,要在卖场摆一个测试仪器的小架子,问我能否摆出来。我本能地告诉他,要考虑架子的大小、占地位置、是否堵塞通道等因素。到了卖场,他又叫我过去看了一下小架子的实际摆放效果,再次询问有无问题。我脱口而出,没有问题,可以陈列小架子。

  案例二:下属B打电话说,采购归还的处理问题商品的费用还有剩余,问我剩下的费用怎么处理。我告诉他可以用来处理部门那些积累的坏货。他说是的,可以先把费用先以团购定金的方式存在金库,然后在坏货削价后再拿些费用来买单。

  现在,我反复思考了这两件事情,做为领导的自己和做为两位下属的表现。

  先说下属的表现,两位下属都尊重作为他们直接上级的我,在有事情需要决断时能够向上级请示。他们的做法本身看似是没有错的,A和B都做了他们份内的事情。

  然而换个角度来看,其实他们都知道这些事情该怎么处理,只是通过我说出来,给他们做出决定,然后再去按照所谓的上级的指令来做。表面上下属很听话,什么事情都来请示上级,都由自己来做决定,自己在这个部门内拥有不可忽视的权威。实则A和B在尊重我的同时,也把他们的责任推给了我,而且让人看上去合情合理无懈可击,抓不住什么毛病和不妥。

  本来是他们自己的事情,通过这么一转就成了我这个上级的事情。如果没有其他问题出现,大家也相安无事。如果出了事情,比如店总或者区总巡店,发现小架子放在了通道边上不合适,这时A可能就理所当然地说这是经过我同意的,或者就是遵从我的安排,那么这个责任就是我这个上级的了,而这个下属A就没有责任。这就是好像蹲在下属肩膀的猴子跳到了我的肩膀上,我为他们做了决策,承担了本该他们自己该承担的责任。

  而这种思维所带来的客观结果是本属于下属的责任在不知不觉之间像只猴子一样就跳到了上级的肩膀上,功劳或者风险都是上级的了。二是下属就是有意把自己的责任和风险推给上级。有些下属确实是很精明,什么事情都给领导请示,让领导来拍板。

  出现这样的结果,一是我们习惯性的做法。我们的企业文化,我们的规章制度,我们多年以来的工作习惯就是这样,凡事要请示上级和领导,这样表示尊重和忠诚,赢得上级的赏识和信任。上级欣然接受下属的请示,也是长久以来大家认为理所当然的事情,领导就应该是拿主意做决定的人,这也正是作为领导者应该承担的责任。 (白雪)

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