读者质疑：最近我店遇到这样一件事。顾客金先生到我店买菜，当付款时，收银员让他为柜台下被打破的啤酒买单，他立即反驳：“这个东西不知什么时候被人打破，为什么要我买单？”收银员随即喊来保安将他带入内务室询问，并观看监控录像。

　　画面中，他手持货物等候买单，并没有显示是他打破了啤酒。超市方认为可能是金先生的脚碰倒了啤酒，可监控画面中金先生脚下是整箱酒；超市方又解释可能是金先生买的菜碰倒了啤酒，但监控显示老人的菜一直拿在手上，并未随意放置。

　　金先生要求超市方赔礼道歉，并退还其被迫消费的3.9元，但遭到拒绝。金先生认为，超市在收银通道边上摆放啤酒，周边毫无遮挡，存在隐患，商家理应整改。

　　行家：福建省创元律师事务所　蔡律师

　　释疑：超市在没有掌握确切证据的情况下，是否可以强迫消费者为意外破损物品买单？超市无权在无法提供充足证据的情况下，将顾客金先生带入内务室滞留询问。根据《宪法》第三十七条规定：中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民人身自由。商家的这一做法侵犯了消费者的人身自由权。在这种情况下，消费者应当场拒绝并及时报警，或者拨打电话进行投诉。

　　他解释道，此类投诉在消费投诉中较为特殊。由于商家和消费者各执一词，金先生是否打破啤酒，亟待更翔实的证据考证。可以确定的是，这起事件二者之间已不仅是消费者与经营者的关系，还属于民事财物纠纷。他称，如商家证据不足，限制消费者的人身自由就超出法律允许范围，也伤害到了消费者的人格尊严。