3上一篇  下一篇4 2011年4月29日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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“分”的营销学问


  几乎每个消费者在超市结账时都曾经碰上因找不出几分钱而犯愁的情形。不同的卖场对这个“尴尬”有着不同的解决之道,这样一个细节也衍生出了一门超市的“生意经”。 

  有很多消费者心里这样认为,其实超市收不收“分”自己并不太在乎,但如果超市每次都能主动将“零头抹去”,就会给自己留下很好的印象,以后会常来。

  有时,对于超市过于坚持收取“分”也会引起消费者的不满,消费者王大爷经常在某家超市购买商品,曾有一次实在找不到零钱,但该超市收银员坚持收,只得向身边一位不认识的消费者借了几分钱才把东西买走。

  相关资料显示,目前市面上小面额的分钱基本都是以硬币为主,因其不方便携带等因素,消费者在收到硬币之后一般选择放起来让其不再参与或极少参与市场的流通,这也就使得市场上硬币数量大大减少。

  家乐福中国区一位高管曾在接受采访时表示,“一分钱对家乐福来说意味着许许多多,我们尽全力帮顾客省每一分钱,当他们省了一分钱的时候,会认识到这是家乐福给他们节省的,他们会回到这里来,让我们提供更多的服务”。 

  可见,正是这个不起眼的单位,却起到了一种比起直观促销等更为深入人心的宣传作用。有人将商家这种定价精确到分的做法定名为“尾数定价法”。 

  仔细观察,卖场中很多商品价格的末尾都是“0.99”,这样定价是卖场的一种策略。有时候正是这样准确到“分”的价格会让消费者感觉商品的价格是经过卖场精确分析计算而得出来的,所以会觉得更加可靠。

  有时候也可能正是因为几分钱之差,会刺激消费者的购买欲,购买暂时不需要的商品,甚至增强了消费者对于卖场的“消费忠诚度”。这就为卖场带来了更多稳定的客流、丰厚的利润,这正是“尾数定价法”的精妙之处。 (王芸)

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