使用平衡计分卡对员工进行绩效工资考核,可从财务指标、客户指标、内部流程、学习发展四个方面进行,打破了传统的只以财务指标作为绩效考核的模式,其精髓在于实现财务和非财务指标的平衡。
农村信用社绩效考核中应用平衡计分卡应具备以下四个条件。
综合系统要支持。平衡计分卡的主要指标是业务量,它是指柜员在考核期内经办的有效业务量。在进行业务量转换统计过程中,要占用系统大量资源,要保证核心业务处理不受影响,系统运行稳定,对综合系统承载能力提出了很高的要求。
辅助系统须到位。基于平衡计分卡的绩效考核,是一个综合的绩效评价体系,涵盖的范围广泛,数据提取量大,按照平衡计分卡原理,需要开发出与之配套的信贷管理系统、风险防控系统和绩效管理系统等辅助系统,充分发挥平衡计分卡在绩效考核中作用。
宣传引导要先行。平衡计分卡的核心是“包产到人,量化考核”。考核的对象是信用社员工。只有广大员工理解并接受了平衡计分卡的考核实质,才能保证平衡计分卡的顺利实施。在平衡计分卡实施前期,必须加强对员工的培训,进行充分沟通,上下形成共识。
绩效考核部门要建立。实施平衡计分卡,其与传统绩效考核存在较大差异,而且跨多系统提取日常数据工作量大,系统操作维护较多,离不开人力资源管理的具体环节的支持,需要成立专门的绩效考核部门,保证平衡计分卡的顺畅应用。