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强化“五种意识” 提升队伍素质

山东省农村信用社联合社东营办事处 刘其智

  近年来,随着农村信用社的不断发展,员工队伍逐年得到壮大,整体队伍素质也有了明显增强。但据调查发现,在农信社员工队伍中仍存在创新意识滞后、法制意识淡薄、学习意识薄弱、服务意识较差、市场意识不强等问题,这些现象如不采取相应措施尽快加以解决,农村信用社的发展将会受到一定影响。因此,针对目前农信社员工队伍中存在的问题,笔者认为,应尽快采取相应措施,强化员工以下“五种意识”:

  强化“创新”意识

  创新是农村信用社发展的永恒主题,没有创新就没有发展,纵观农村信用社的发展历程,走过的每一步都离不开开拓创新、锐意改革。但从农村信用社近几年的发展状况看,尽管经营管理有逐年改善,经济效益有较大提高,但步伐还比较缓慢,新的金融产品、新的管理服务理念还跟不上经济发展、客户需求的发展步伐,全员的创新意识滞后于业务发展需要,员工思想仍停留于满足现状、不求进取的意识领域。如果不尽快改变这种状况,农村信用社的发展将会受到严重阻碍。因此,目前,在全员强化创新意识刻不容缓。一要在员工中打造创新理论,树立创新理念,营造创新氛围;二要建立创新激励机制,引导员工主动参与创新,人人争做信用社发展的“谋划人”。

  强化“法制”意识

  目前,从农村信用社员工队伍状况看,在不少员工中仍存在法制意识淡薄,有章不循,违规操作的现象,更有甚者,有的员工自己已经违反了法律制度而仍自以为是,不知道违法犯在哪款,违章错在哪条,对国家的法律、信用社的规章知之甚少,我行我素已成家常,更何谈用法律法规保护自己、维护信用社?因此,强化员工的法制意识已迫在眉睫。一要强化措施把法律法规知识向全员灌输,让员工知法;二要建立监督约束机制,充分运用法规的强制性,让员工自觉执法。

  强化“学习”意识

  从目前农村信用社员工队伍学习状况看,仍存在员工学习意识缺乏、全员学习氛围不强的现象。尽管有的单位有时看到社会上一些好的经验做法,便加以借鉴运用,有的也积极开展创新性学习活动,如:建立学习型企业、开办终身学习学校等。开展这些活动初衷都是好的,但最终往往把一些本来益于提高全员素质的活动走了形式,甚至虎头蛇尾。再者就是,在不少员工队伍中仍存在学习“无用论”思想,认为知识多少不多拿工资,学历高低不增加收入,学与不学没有多大实际区别,学习激情低落。因此,针对以上现象,尽快强化员工学习意识已成为目前提高全员素质的一项迫切任务。一要建立日常学习制度,为员工创建良好的学习环境,努力营造全员学习的氛围;二要把学习寓各项工作考核之中,切实与关系员工切身利益的事情相挂钩。

  强化“服务”意识

  为“三农”服务是农村信用社的宗旨,而在有些单位和员工中,不能够摆正自身位置,认为信用社在农村是金融老大,高高在上,服务质量、服务意识较差,缺乏讲究工作效率,特别在基层乡村营业网点表现尤为突出,农村信用社在农民中的良好形象受到了损害。因此,在员工中进一步强化服务意识,提高服务质量要作为当前的一项重要工作。一要进一步规范服务行为,要从员工的仪表仪容、服务理念上加以规范,培养员工树立“客户至上,服务第一”的理念;二要进一步加强规范化服务考核,把不自愿的规范服务行为通过强制考核,在员工中形成一种自觉的良好生活工作服务习惯。

  强化“市场”意识

  从市场中求生存,在市场中寻发展,这是市场经济发展的必然趋势和客观要求,农村信用社要求得生存和发展,也必须遵循这一客观发展规律。但面对目前竞争日益激烈的市场经济社会,在农信社员工队伍中仍有不少职工包括领导干部缺乏市场意识,观念陈旧,竞争意识淡薄,有些员工思想依旧停留在计划经济老的框框之中,工作缩手缩脚。跳不出旧的传统做法,就没有强大的市场竞争力。长此下去将会直接影响农村信用社的快速发展,也在一定程度上降低了自身的生存能力。因此,在农信社员工中进一步强化市场意识,提高市场竞争能力,尽快适应市场经济快速发展的需要已成为不容忽视的一大问题。为此,一要强化措施,转变观念,增强全员市场意识;二要提高全员素质,提升应对市场的自身竞争能力,以更崭新的面貌投身于市场洪流中去。

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