有位顾客习惯了在楼下某便利店买烟，隔三岔五地也会买一个打火机。可有一天，他去门店买打火机时，发现平时1元钱的打火机要1.5元了。于是问店员：“打火机涨价了吗？”店员回答：“没有涨价，只是打火机的品牌换了，进货价贵了，所以卖价也稍微贵了一点。”

　　原来公司引进了一款新打火机。以前售价1元钱的打火机，毛利是40%，而新款打火机毛利达到了48%，所以门店就不再销售1元的打火机，只卖1.5元的。

　　分析：

　　作为顾客，对此可能不会接受，也可能会无奈地接受。但不管怎么样，对于已经习惯购买1元钱打火机的顾客，此时肯定会因为商品价格的波动，而给心理带来一些波动。虽然仅仅只是多了0.5元，却好像贵了5元还要多。

　　作为门店，无非就是想用这种方式增加盈利。可事实是这样吗？我们一起来跟门店算一笔账。从表面上看，现在卖一个打火机比以前多赚0.5元钱，10个就可赚5元。可是反过来，卖1.5元的打火机也可以像1元钱的打火机那样好卖吗？顾客成交率有多高呢？

　　0.5元的价格波动，不但不会为门店带来更多的收益，反而可能给门店带来更多的困扰。

　　首先，顾客可能不会为这家门店换了品种升了价格而买单，因为哪里都买得到1元钱的打火机，大不了下次不在这里买了。顾客不上门，门店损失的就不仅仅只是一个打火机了。或许，顾客平时在你这里买的糖酒酱醋也不买了。

　　是要赚取这个表面上好像多赚的0.5元钱呢？还是赚取顾客对我们门店的长期信赖呢？我想答案肯定是后者。那门店应该怎样权衡去卖这两款商品呢？将两种商品都摆出来售卖，对顾客来讲，他们可以自由选择；而作为门店，如果你真想提高毛利，那就试着向顾客推荐新商品吧！

 (林钢)