一位中层管理者曾抱怨：我交给一名骨干员工一件很重要的事，他没有按时完成。我知道他很辛苦，而且别人配合得也不好。

　　但我不说他自己心里也难受，毕竟交给他的事情没有做好。我应该如何办？是批评他还是不批评他？

　　其实，很多管理者在类似情况下选择了做“老好人”，就是不管事情，不批评下属，以免下属误解和生气，甚至选择离开公司。管理者这样做了之后，事情通常又有以下的发展：出错的下属不知道自己错在何处，以后依然我行我素。

　　而管理者则因为事情没有得到应有的处理而耿耿于怀，内心对这个人的抱怨越来越大。终于有一天会将自己的怨气发泄到这个人或一些不相干的人和事上。这时“老好人”就会让员工觉得自己好像很无情，同时很无理。

　　对这类问题，管理者应尽可能地创造一个“对事不对人”的管理环境，让事情和人情分开：人是人，事是事。在这样的环境下，上司不因为人情而回避任何重要和难以处理的事情。但同时他要让下属知道，他所做的一切，都是在检讨事。

　　如果我们能够创造这样的氛围，管理就会变得简单：我们讨论事情的时候不必过分顾忌感情这个无法把握的东西，不必在意谁说过什么话，不必在意谁对谁错，不必在意面子，而把注意力仅仅放在解决问题上。

　　如何才能营造“对事不对人”这样的管理氛围，实现简单的管理？

　　一个方面是管理者要不停地告诉大家，我们所做的一切检讨都不是为了让某一个人难堪，而是为了解决问题；另一个方面是管理者要有自我批评的勇气和意识。

　　自我批评不是对自己这个人的否定，而是对自己做错事情的反省。管理者要有开始的勇气，因为习惯了做老好人，习惯了只表扬不批评，习惯了遇到事情躲着走，会很恐惧这样做的后果。但我的经验是开始不因为回避感情而躲避真正问题，反而更能增加管理者的魅力，增加团队的凝聚力和企业的战斗力。

（谢纪平）