3上一篇  下一篇4 2010年11月12日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
返回版面  
  版面导航

企业文化需要新元素

河南省桐柏县农村信用联社 张福超 王先玉

  随着农村金融体制改革不断深入,商业化进程进一步加快,农村信用社在发扬传统优秀企业文化的同时,不断引入现代商业银行先进企业文化,将二者进行高度整合,为农村信用社的企业文化增加了新的元素。

  人本文化

  金融业是以人的智力产品为主要资源的组织,人是企业的核心。企业只有进入到文化管理阶段后,才能真正体现以人为本的管理。农村信用社倡导以人为本的文化,一方面应体现为使每一位平凡的人做出不平凡的事;另一方面,要尊重个人。让员工的根本利益与企业的目标达成一致,创造出一个又一个奇迹。

  诚信文化

  诚信文化是企业的无形资产,是企业支配和调节企业与社会、企业自身、个人之间信用关系和行为的基本理念和规范。良好的信誉可以给企业带来实际的经济收益。对农村信用社来说,诚信文化应该作为一种基因根植于企业之中,并在此基础上强化法制观念、诚信观念和忠诚观念,保证在客户、政府、合作伙伴以及同业之间,对农村信用社形成强烈的诚信认同度。同时要培养员工诚实守信的职业道德和诚信为本的经营理念。

  尽职文化

  专业化服务是金融业发展的重要基础。虽然金融服务业具有较为规范的服务内容和流程安排,但是,由于每个人的专业水平、服务态度及理念不同,形成终端服务产品的效果差距会很大。因此,农村信用社的企业文化需要员工具有很强的尽职服务意识和尽善尽美的思想。这种文化的倡导会推进团队意识的建立、严谨工作作风的建立以及风险控制机制的建立。尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态;尽职是事半功倍,有效提高工作效率的法宝;尽职也是所有领导对员工最殷切的希望。尽职要有心,尽职要用心,尽职要尽心!只有尽心,才能尽力。如果你把工作当作一件快乐的事情,你就能尽心、尽职和尽责。

  服务文化

  农村信用社作为支持“三农”的主力军,面对邮政银行、村镇银行的竞争,急需提高服务水平,构建“顾客至上”的服务文化。坚持“快捷、准确、安全、方便”的标准,规范服务行为。要从一点一滴做起,不断拓展和丰富服务文化的内涵,实行“一条龙”、“承诺限时”服务,不断加固、扣紧、延伸服务文化的半径;坚持“主动、热情、耐心、周到”的标准,规范服务质量。要用微笑服务、文明用语服务播撒大街小巷,让农民得到实实在在的方便和实惠;坚持“美观、真诚、先进、特色”的标准,规范服务形象,不断创造农村信用社的优质服务品牌。

  感恩文化

  感恩是一种文明,感恩是一种品德。人有了感恩之心,人与人、人与自然、人与企业才会变得更加和谐,更加亲切。农村信用社要创造出一种对员工感恩,对客户感恩,对社会感恩的文化氛围。并通过感恩文化的培养,使员工牢记信用社恩情,以发自内心的实际行动回报信用社。让员工在感恩文化的熏陶下对信用社心存“感恩”,忠诚于信用社。在工作中自律式提高劳动的质量,在科技创新上大胆释放自我潜能,不断积极创新。将个人价值地实现同农村信用社的发展相结合,在信合的大家庭中找到归属感,形成与农村信用社发展荣辱与共的愿望。

3上一篇  下一篇4


报社简介 - 广告服务订阅报纸 - 记者查询 - 记者站联系方式
中华合作时报、中国合作经济、中国农资的电子版内容版权归中华合作时报社所有 转载请联系本网站管理员并注明出处
特别声明:本站若有侵害其他单位与个人权益的文章或内容,请尽快告知本站管理员,将立即删除
电话:010-63703494 传真:010-63702680 电子邮件:web@zh-hz.cn
京ICP备05031563号