作为金融机构，我们在提供各种特色服务、方便客户的同时，更要完善程序、堵塞漏洞、防范风险。随着农村信用社综合业务系统的成功联网，一本通账户的支取、转账瞬间即可完成。因此，作为一线柜员，我们在受理挂失业务时，要切记三个流程：

　　挂失前。接到客户挂失申请后，要及时审核客户身份证件与预留信息是否一致，并详细询问储户的姓名、储蓄种类、账户余额、近期交易明细等。在确认该笔存款未被支取的情况下，要在第一时间对账户进行止付或口头挂失处理，然后再指导客户填写挂失申请书，以避免因时间差而导致账户存款被取走。

　　挂失中。对挂失进行录入处理时，要及时核对账户信息、身份证号等，以避免因审查不清或是疏忽大意而出现差错，给客户造成损失。

　　挂失后。受理完挂失业务后，要及时对账户的状态进行核查。若显示状态不正常，则为挂失成功；若状态为正常，就要查明原因，必要情况下还要重新做挂失交易。

　　风险不可能完全消除，但可以降低。我们每位员工都应凭着对自己、对客户、对工作负责的态度，加强学习法律法规，严格规范操作流程，尽量避免失误，这样才能保证挂失业务安全、高效、规范。