◎先列清单再授权 管理者可先列出每天自己所要做的事,再根据不可取代性及重要性删去非自己做不可的事,剩下的就是可授权事项清单。
◎找对打算授权的人 管理者所指定的人,如果经验较多、但对于该项任务不擅长或意愿较低,未必会比经验较浅、有心学习而跃跃欲试的人更适合。
◎授权不一定要是大事 即使只是一次再寻常不过的小事,都可以授权,尤其对于新进员工,从小事做起可训练他们负责任的态度,也可建立他们的自信。
◎授权的限度要弄明白 有些下属会自作主张,做出一些超出授权的事,因此最好在授权时能特别交待底线,一旦快触碰到,就该提醒他们急刹车。
◎帮下属设想可成长项目 就某种角度来说,授权也是一种训练下属成长的方式,考虑在实施过程中下属能学到什么。如果授权只是因为你忙不过来,那只能算是帮领导打杂。
◎明确绩效指标与期限 下属必须了解自己在授权下必须达到哪些具体目标,以及在什么时间内完成,清楚了这些才能有基本的行动方向。授权不是单单把事丢给下属,还要让他明白管理者期盼些什么。
◎敲定支持措施 告知下属,有问题时可以向谁求助,并提供他们需要的工具或场所。
◎不要只问“懂了吗” 管理者习惯性问下属“懂了吗?”下属大都会条件反射性地回答“知道”“明白”,他们可不想当场被主管看扁,但结果却可想而知。
◎授权以后不能不闻不问 虽说授了权就该适度放手,不能表面授权,私下不放,但仍要适时关注进度,给予意见指点。
◎授权结束后做总结 授权后,管理者应找下属讨论他这次的表现,以便检讨改进,也可让下属描述自己在这次过程中学到了什么,再配合管理者自己观察到的状况,做下次授权的参考。
(吕静莲)