员工是企业的财富，是我们赖于生存与发展的动力。店长作为门店最高行政长官，面对偌大一个团队，如何管理？

　　这是一个对店长能力与管理经验的最大考验。店长就是一座桥梁，架起了员工与股东、员工与总部情感价值的最大化，也代表公司对员工政策的基本态度。在以人性化或部分家族性的零售企业中的店长，更要对员工有最起码的尊重。

　　笔者见过大大小小不同门店不同类型的店长，有脾气暴躁的，也有呼风唤雨、对员工不当一回事的，也有员工一出差错，骂声不绝、粗话连篇的，也有对员工晓之以情,动之以理的，更有在工作上一丝不苟，上下级关系相处融洽、下班后称兄道弟型的。

　　总之，店长这个职务是管理者综合素养的体现，在业绩不好、上下级关系紧张、经常发生窝里斗的门店，店长的职业操守与人品经常就会被推到风尖浪口，稍不注意就会成为导火索，引发人事危机与冲突。那些管理规范的门店，店长忙碌有为，不仅顶起总部业绩的高压，还要接受下属与员工的监督与评论。所以如何八面玲珑，进退自如，才更能树立店长阳光、爱心的一面呢？

　　所以，店长应拿出自己的热诚、亮出店长最基本的亲和力与胸怀，尊重每一位员工、善待每一员工。理解、鼓励、支持、包容、赞扬你的员工，才是店长需要重点注意的。而对于那些本身就不具备这种能力的店长，更要修炼你的人品与处事之道。

　　善待你的员工，曾是我一名上司在离别之前对我与同事们的鞭策。非常朴实的一句话，至今记忆犹新，反复沉思，值得管理者品味与发扬。

　　（作者系唐山华盛超市某店店长）