员工对领导表面、直观印象的好坏直接决定着管理者的威信和企业的凝聚力。准确的直觉力量是构成领导素质体系的最主要部分。管理者能否给员工一个好的直觉，对企业发展十分重要。

　　领导对员工“放射”的准确、周全、快速的直觉感召力，是在实践中锻炼出来的，自己的内心世界，个人隐私、职业道德，员工是不了解的。他们对领导的评价主要是同过各种会议、各项活动，日常表现来得出的。所以，作为企业管理者，如何在员工当中构建自己的良好形象呢？

　　爱员工的心态

　　这种心态就是“颠倒”位置，把员工视为“老板”，把自己摆在“打工”地位。位置“颠倒”后，员工就成为了自己“家人”，自己的兄弟姐妹，自然而然自己就会在员工面前出现可爱可亲的形象。

　　一位成功的企业家曾在感恩节给员工发了一条短信：“为什么我眼里常含泪水，因为我对员工爱的深沉，我关心大家，但关心的还不够，深表歉意。在节日到来之际，我怀着一颗感恩的心，向您和您的亲人表示最真诚的祝福，感谢您一年来对集团的无私奉献和对我工作的帮助和支持，让我们共同携起手来，为我们的共同事业而努力工作。”

　　当员工接到这条信息后，一定会为之而动情，他的心瞬间就和领导的心连在了一起。当年中国企业家群体访问李嘉诚时，李嘉诚说：“当我们梦想更大的时候，我们有没有更刻苦的准备？当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎样自我反省吗？” 

　　脸色是人们表现心中喜怒哀乐的橱窗。但作为一个领导者，在见到自己员工时，特别是在群体员工面前，都不要在员工面前流露出皱眉、吊脸、撅嘴的脸色。作为一个领导，一般员工不会经常看到你，一旦有机会看到你是这个形象，他对你的直觉会产生逆反心理，他就没了在单位工作的自豪感。

　　注意言谈举止

　　在与员工交流时，要把对员工的爱通过语言形式表达出来。俗话说“好马出在腿，好汉出在嘴”。员工对领导的直觉经常是在听领导讲话时产生的。一句动听、温暖的、关心的话语可以感动员工，可以成为激励他的动力。

　　笔者认识一位总裁，他只要不外出，不管多忙都要抽出时间找员工聊聊家常。几年时间，上千名员工都和老板面对面聊过天，都感到很高兴。老板在员工面前说话不仅表现在亲切上，更重要一点讲话必须有知识、有内涵、有哲理，有幽默感。如果说话“苍白”，既没有引经据典的博渊知识，又没有逻辑思维、引人思考的震撼，领导的讲话就会给员工留下“空腹”“直白”的感觉，员工对领导的敬佩、信赖、敬仰就会大打折扣。

　　当代员工都是有知识、讲品味、赶潮流的一族，商超企业也不例外。因此，作为一位领导要想把话说好，让员工不仅信服，而且还要给员工留下知识型领导的直觉，这样就非下功夫学习不可。政治理论、哲学辩证、经济管理、天文地理、文学艺术、琴棋书画、风俗民情等领域都要涉猎到，不求精通，但要了解一二，做一位“杂家”。

　　常说，腹有诗书气自华，有了丰富的知识面，人表现出来的气质自然会佳。在公开场合讲话尽可能脱稿，否则讲得再好，员工也认为是秘书的头脑。 

　　领导还可以用自己的双手为员工做一点生活中的小事，用行动的细节给员工留下好的直觉。企业生活中最令人感动的不是“成功的壮举”，而是老板用双手为员工寄一份贺卡，打一个祝生日快乐的电话，发一条“您辛苦了”的短信。看到员工亲切的打一声“你好“的招呼，轻轻拍一下员工的肩膀，这些细节做好了，就会给员工留下好印象。 

　　发挥沟通的力量

　　作为管理者，要经常走出办公室，到员工中间去，到现场去，到他们家里去。帮助他们解决生活中的难题，关心他们的婚丧嫁娶，关心他们的老弱家小，子女就业等问题。不管白事、红事都要到场，春节给员工拜年，员工生病到医院看望，这些不是做秀，而是构筑员工心灵的“山水”，是爱心工程。

　　这样善待员工的领导，人们能不赞美吗？员工能不为企业拼博终生吗？然而，在实践中，一些企业家在成功以后，员工在心中的位置就颠覆了。尽管心里明白员工是自己的“上帝”，没有员工的心血和汗水，哪有自己的耀眼辉煌，但有种种理由为自己“忘记过去”而解释。当企业一旦遇到困境时，再想到员工就已经晚了。 

　　一场好的沟通，领导给员工会留下很深的直觉印象。人们内心的需求是希望被人尊重，人们心灵的渴望是被人肯定，人们最大兴奋点是表现欲望。沟通是实现心灵欲望的最佳舞台。因此，领导必须高度重视与员工的对话，特别要重视与知识分子、大学生的对话，让他们活跃的思维挥洒到淋漓尽致。

　　在这方面领导必须具备相应的策略，高超的回答技巧，敏感的反应能力，能当场拍板就当场拍板，能肯定就肯定，对当场提出的金点子的人就要大胆重奖，对一些明显的不能实现的质询，要巧妙地回旋否定，但一定要给对方面子，要留有余地。 通过对话，真正让自己的管理团队认识到，“员工才是为企业发展贡献智慧的真正源泉”。

　　（作者为资深商业管理研究者）