3上一篇  下一篇4 2010年5月7日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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绩效考核“三步走”

兰利平 李建春

  随着农村信用社改革的不断深入,绩效考核机制被引入到转换经营机制中,农村信用社通过定性和定量指标的考核,并将之与收入、评先、晋升结合在一起。那么,如何发挥绩效考核在推动农村信用社发展中的作用,如何让员工们从吃“大锅饭”过渡到“按劳分配、按贡献分配”的思想呢?

  正确认识

  评估一个绩效考核机制的好坏,主要是考察其是否调动了员工的主观能动性、是否推动了业务的发展。员工收入差距的大小,只是说明了贡献的程度不同、努力的结果不同。

  收入差距的拉大,是绩效考核方案能够调动员工主观能动性的根本原因。因此,不能因拉大员工收入差距而影响了对绩效考核正确性的认识,特别是对一些有突出贡献的员工,收入一定会在所有的员工中特立出来,绩效考核一定要维护因付出了劳动而得到收入的一小部分人的利益,这样对于其本人是一种激励,对其他人也是一种鞭策。

  强化细节

  一些必要的、对结果起着至关重要作用的控制措施,称之为细节管理。在绩效管理的实施过程中,细节管理起到了决定性的作用。在绩效管理过程中有针对性的落实细节管理措施,抓好过程控制,以实现对结果的控制。

  细节管理工作做好了,才能为提高员工与整体业绩提供保障,为提高管理能力夯实基础,就能够得到广大员工的认同和理解。执行的过程中都有一些不完善的地方必须针对存在的问题和发展方向,进一步完善绩效考核办法,以便于下一年度执行。

  有效沟通

  绩效管理的过程,就是绩效沟通的过程。绩效沟通主要体现在目标确定、实施过程、绩效反馈、绩效改进四个方面,相互配合,层层递进,共同构成了企业的沟通体系。

  为了确保员工在业绩形成过程中实现有效的自我控制,在确定绩效目标时,必须与员工就考核的内容和标准进行沟通,使员工了解目标及完成目标所采取的方法和支持。通过这一阶段的沟通,可以防止硬派任务,被动接受的情况。

  过程沟通是在考核过程中就绩效执行的关键控制点、过程中员工出现的问题及员工行为出现偏差的纠正等所采取的正式或非正式的沟通方式。双方就结果进行充分沟通和修改后,需要对原因进行深入的分析,特别是对未达成的目标,需要穷根究底,找出背后真正的原因,并采取相应的解决措施。对于完成或超前完成的目标也要分析是怎样完成的,把员工所采取的有效方法措施在内部进行分享,让集体共同进步等。

  反馈沟通中员工自身原因或不适当的目标达成方式,绩效改进过程中要进行适时地跟进督导,主要是检查工作是否按原计划开展,纠正不当的措施,让员工及时发现自己的不足并改进,并创造性地提高。

  绩效改进沟通不是单独进行的,它与绩效实施过程沟通相互穿插,并贯穿于整个目标完成的全过程。在绩效实施过程沟通中,既对本阶段目标执行情况进行沟通,又会对上一阶段绩效改进情况进行沟通,这样员工绩效改进就更有利于目标的执行。

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