“今年春天真温暖，有农合行为我们提供贴心的金融服务，我对企业发展更加有信心了，心里像春天一样温暖……”安徽九华一方复合材料有限公司董事长对青阳农村合作银行行长周长明说。

　　安徽九华一方复合材料有限公司是青阳县于2009年9月招商引入的工业园。入园建设初期，正值世界金融危机后期，该公司将固定资产全部投入后，急需寻求银行融资。适逢青阳农合行金融服务“家家到”活动走访到该企业，向其推介了一系列金融产品，提供了“定制式”服务。

　　目前，青阳农合行持续开展的金融服务“家家到”活动正开展得如火如荼、高潮迭起，收效颇丰。

　　强势推进  长效持久

　　为持续有效地推动“家家到”活动的开展，青阳农村合作银行在以往活动方案的基础上，进一步细化，明确活动目标，就活动的持续开展制定了详细的方案。

　　该行认真总结活动经验，及时召开再动员大会，深入诠释活动的意义，把该项活动与业务持续发展、提升核心竞争力、企业文化建设结合起来，提高员工参与活动的主动性和积极性。

　　借舆论宣传平台，采取立体式宣传策略。通过开通门户网站和服务热线等活动形式，达到了良好的宣传效果。

　　该行还建立了分层走访责任体系，实行分层走访，即，对政府部门、工业园区、存量客户、目标客户、重点项目等客户进行分层走访。

　　该行对该项活动进行常态管理，打破时空限制，坚持“时间无限期，服务无止境”的工作机制。

　　转变理念  推陈出新

　　秉持以客户为中心的理念，青阳农合行把客户的金融需求和经营发展放在优先考虑的地位，做到让客户满意。通过提供专业水准的服务，使客户资产价值增加，让客户享受增值服务，降低其经营风险，提高运营效率，提高客户对该行的信赖度、依赖度和忠诚度。

　　该行积极贯彻营销一体化的理念，坚持实施《客户经理制》、《优质客户联系责任制》，力求把人力资源的优势、金融产品的优势转化为金融服务的优势，提高员工营销水平，以满足客户的各种金融服务需求。

　　为了综合开发核心客户，该行对客户提供差别化服务，最大限度地满足核心客户的金融需求，继续挖掘优质客户的回报率和贡献度。

　　此外，该行还结合实际，大胆探索，培育和发展符合地方经济特点的“低成本、广覆盖、可复制、易推广”的农村金融产品，以“创新一个产品、提供一个服务，搞活一个企业、发展一个产业”为目标，最大限度地为客户提供个性化服务，努力实现“金融创新、政府满意、企业获利、发展自我”的战略。

　　贴心服务  融情于行

　　青阳农合行用贴心的服务，把真情融于实际行动，赢得了客户，占领了市场。

　　在金融服务“家家到”活动中，该行上到董事长、行长，下到支行长和客户经理，均以高度的责任感和使命参与到活动之中。从自身做起，从走访每个部门、每个客户做起。据统计，今年以来，该行领导共走访政府相关部门21个、工业园区4个、企业207个。

　　为了切实有效地帮扶客户，该行还采取了一系列的“智慧帮扶”策略。包括：帮谋划，抓管理；找资金，壮实力；抓市场，赢客户；调纠纷，优环境；助发展，求突破等。

　　成效显著  硕果累累

　　青阳农村合作银行金融服务“家家到”活动的持续深入开展，收效颇丰，硕果累累。

　　活动的开展带动了该行整体业务的发展。据悉，截至2月下旬，该行存款净增1.9亿元；主动营销贷款9户，授信额度1.2亿元，累计发放贷款3.16亿元；清收盘活政府及其职能部门旧贷102.5万元。

　　与此同时，“家家到”活动也被推向了高潮。截至2010年3月20日，该行已对客户发放综合授信贷款1.21亿元；个体工商户综合授信贷款8740万元，采矿权质押贷款1260万元；订单业务贷款2260万元；流动资产质押贷款6236万元；仓单质押贷款130万元等。

　　青阳农合行金融服务“家家到”活动，以春天般的温暖，驱走了后金融危机的寒冷。