中国银行业协会成立十年，十年砺一剑，开拓出了一条切合中国银行业实际的自律组织发展之路。

　　回望十年的足迹，笔者感受到中国银行业协会主要扮演了以下“五个角色”：

　　第一个“角色”：银行业自律的“领航员”。十年来，银行业协会坚持以规范会员行为，加强自律管理和监督为重点，努力当好行业自律的“领航员”。银行业协会组织会员单位签署了《自律公约》等七大公约和实施细则，制定了《银行业职业操守》和服务承诺，对会员执行公约情况进行监督检查，维护了银行业良好的市场秩序；中国银行业协会为了全面提升银行业金融服务水平，近年来，先后评选了数千家银行机构为全国银行业文明规范服务示范单位，并开展了银行业文明规范服务“百佳”、“千佳”示范单位评选；围绕国家举办的大型活动开展专项服务竞赛。如开展迎奥运、迎世博、迎亚运等金融服务系列活动等。协会通过文明规范服务一系列促进活动，使银行业金融服务质量全面提高，为打造“最受信赖的友好型银行”起到了积极的促进作用。

　　第二个“角色”：银行业维权的“司号员”。近年来，银行业协会积极反映会员诉求，当好银行业维权的“司号员”，不断吹响向侵犯银行业权益行为作斗争的“进军号”。中国银行业协会在组织会员单位签订《维权公约》的基础上，建立了打击逃废银行债务的工作机制，对逃废银行债务的企业实行“黑名单”信息管理，通过信息通报，阻止、预防侵害银行业权益的违规犯罪行为。特别对恶意逃废银行债务的企业，敢于带头“亮剑”，采取行业联合制裁等办法，确保银行债权的实现。同时作为行业代言人，对国家重大法规、政策的制定、修改和调整提出诉求；积极受理个案维权诉求，维护了会员单位的合法权益。

　　第三个“角色”：会员单位“协调员”。银行业协会建立了与政府部门、法律部门、监管部门及会员单位之间的协调沟通机制，为银行业机构创造了宽松的外部环境。如成立外资银行工作委员会，积极协调成员单位与人民银行、银监会、财政部等部门的关系；新设业务部门，加强重要领域及业务协调工作；规范银团贷款业务，大力推动银团贷款发展；及时协调和妥善处理行政处罚问题，并提出合理化建议。

　　第四个“角色”：牵手各方的“联络员”。中国银行业协会成立以来，积极发挥沟通联络平台的作用。加强了与境内政策性银行、国有商业银行、股份制银行、地方性银行、外资银行之间的联络，促进了银行业机构之间的合作共赢；开展了与香港、台湾地区金融机构的联络交流与合作，促进两岸三地银行业加强互动；充当了境内银行业机构与境外银行业机构之间交流与合作的桥梁和纽带，促进了我国银行业的对外开放。

　　第五个“角色”：会员单位的“服务员”。银行业协会积极践行“服务会员”的办会宗旨，不断加大行业培训力度，提高了从业人员的素质；推行了银行从业人员资格认证制度，促进了银行从业人员资格管理规范化工作；通过举办“高层论坛”、“银行前沿问题大讲堂”等形式，引领银行业机构更新观念，促进银行业的改革和创新；出台《中国银行业金融机构企业社会责任指引》，督促银行业机构切实履行社会责任、经济责任和环境责任。进一步提升了银行业的社会满意度、美誉度、公信度和贡献度。

　　中国银行业协会经过10年的成长、10年的探索、10年的付出，创造了10年的辉煌，发挥了不可替代的作用！

　　随着社会主义市场经济体制的不断完善和政府职能的进一步转换，银行业协会作为行业自律组织具有更加美好的前景，将在中国银行业这个改革发展的大舞台上，积极拓展职能，扮演好“十个角色”：

　　银行业科学发展的促进者。积极引导银行业自觉践行科学发展观，督促银行业机构以打造“最受信赖的友好型银行”为愿景，努力建设责任银行、绿色银行、魅力银行、人本银行、和谐银行，实现科学发展，建设一流的现代化金融企业。

　　银行权益的维护者。维护银行业的合法权益是银行业协会的重要职能。银行业协会要理直气壮地当好银行权益的维护者。要按照《行业维权公约》，进一步完善行业维权工作机制，继续开展以制裁企业逃废银行债务为主要内容的维权行动，通过在银行业系统发布“违约客户名单”、建立维权“110”预警、报警系统，及时向会员进行风险提示，促进会员加强债权维护和风险管理；要组织会员开展行业维权调查，参与有关部门组织的有关银行业改革发展以及与行业权益相关的决策论证，提出银行业有关政策、立法和行业规划等方面的建议，向有关方面反映妨碍银行业改革和发展的问题，制止各种侵害银行权益行为，维护银行业合法权益。

　　行业自律管理的监督者。银行业协会作为行业自律管理组织，要通过组织会员单位共同签订自律公约、制订实施细则、加强履约检查，对违约的会员按照章程规定，采取业内通报、限期纠正、提出警告、停止会员权利、取消会员资格等自律性惩戒措施和监督手段，发挥行业自律监督者的作用。

　　银行业机构代言者。银行业协会要牢固树立“替会员说话，为会员办事”的观念，经常深入基层，倾听会员呼声，收集会员意见，反映会员诉求，当好会员的代言人。

　　监管政策的建议者。银行业协会一方面要自觉接受银行业监管部门的指导和监督，当好监管助手；另一方面要成为监管者与被监管者之间的桥梁，及时将银行业机构的意见和建议反馈给监管部门，积极参与监管部门决策前的调研和论证，向监管部门提出政策建议，为银行业机构创造良好的监管环境。

　　金融信息的传播者。银行业协会要努力搭建金融信息平台，通过“搜集、整理、分发、利用、反馈”等各个环节，充分发挥银行业金融信息中心作用，实现行业信息资源共享。真正使银行业协会成为金融信息的传播者。

　　市场行为的协调者。银行业机构的市场行为决定银行业竞争环境和市场秩序。银行业协会要积极发挥行业协调者的作用，协调各银行业机构规范市场行为，兼顾各方利益，开展公平、有序竞争，避免同业恶性竞争行为，维护良好的市场秩序，努力营造规范有序、公平友善的市场竞争环境。

　　同业纠纷的仲裁者。银行业协会要与仲裁机构合作，积极构建银行业仲裁机制，发挥好行业纠纷“仲裁者”的作用。依法及时、公正地解决银行业机构之间的金融纠纷，提高仲裁效率，降低银行成本。

　　会员单位的服务者。服务好会员是协会一切工作的出发点和归宿。银行业协会要切实把会员利益实现好、维护好、发展好。始终坚持以会员的呼声为第一信号，会员的意愿为第一抉择，会员的满意为第一标准，牢固树立服从会员需要意识，服务会员发展意识，真心实意替会员着想，一心一意为会员发展，着力牵头解决单家银行机构迫切需要，而自身又没有能力解决的问题；积极协调办多家银行想办而办不了的事情。真正体现“银行业协会大家办，办好协会为大家”的愿望，在服务中体现银行业协会的价值，在服务中赢得会员的信赖与支持。

　　会员大会决策的执行者。秘书处是银行业协会的日常办事机构，是会员大会决策的执行者。落实好会员大会的各项决议、决策一靠会员，二靠秘书处。银行业协会秘书处要切实加强自身建设，逐步把秘书处建设成为年轻化、职业化、专业化和制度完善、人员精干、工作有序、运转高效的服务机构，把银行业协会建设成为组织完善、职能清晰、制度健全、积极有为的行业自律组织。不断提高会员大会决策的执行力，努力促进银行业又好又快发展。