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农资经营也要“换位思考”

钱续坤

  站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,这既是一种理解,也是一种关爱。在农资经营中,也应该倡导“换位思考”。

  单就农资经营而言,我们应从以下三个方面来“换位思考”: 首先,要将为农户着想放在突出位置。长期以来,农资企业考虑较多的是利益的最大化,“能赚钱、多赚钱”是他们追求的终极目标;而作为弱势群体的农民在购买农资时,考虑的则是“买得贵不贵”与“买得值不值”的问题。因此,为农户着想,替农户算算细账,这是追求双方价值共同成长的正确思维。在经营过程中,如果农资企业能够多介绍一些适销对路的农资产品,减少广大农户在农业生产中费时费力造成的成本增加,建立起互信与互助的机制,那么受益的无疑是广大农户和企业了。

  其次,要在经营细节上更加彰显人性化。例如,有些产品的包装在设计时就忽略了撕口问题,农户到田间施药,不方便再单独带把剪刀到地头。而作为农药产品,对于人体大多是有毒害的,不能像撕扯食品袋一样用牙齿开启,这样的设计从实用角度来考量就是失败的。故而只有做到了人性化服务,才能真正领悟“细节决定成败”这句话所富含的哲理。

  再次,要具有敢于自曝缺陷的勇气。任何一种产品都不可能是十全十美的,农资产品也不例外。在营销过程中,农资企业实事求是地向农民介绍各种农资的性能和使用中的注意事项,特别是当一种新产品面市后,应在技术上认真指导农民,并告之其优势和不足之处。这样做不仅可以增加企业的诚信度,也拉近了与农户之间的距离,可以留住更多的“老主顾”,招来更多的“回头客”。

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