图/肖川
近日,东北某化肥销售经理向记者表示,由于市场竞争激烈,公司正积极将渠道下沉,希望控制终端,以扩大市场份额,但在实践初期就遇到市场开拓、产品配送、服务跟不上等一系列问题,继续与否,企业正在艰难抉择。
这几年来,随着竞争的加剧,市场越来越理性和成熟,化肥行业迎来了微利时代,而随着种植大户和合作社出现,终端批量采购增加。新形势下,将渠道下沉、服务终端,成为很多企业适应市场变化,实现自身发展的选择之一。流通渠道下沉后,其优势主要在于,可以有效减少中间流通环节,节约成本,加快资金周转,从而有更大的空间为终端农户让利,增加产品在终端市场知名度和影响力,增强企业的市场控制力,扩大市场占有率。
但正如该销售经理反映出的诸多问题,化肥企业要真正实现渠道下沉,过程是不会一帆风顺的。国内某大型生产企业负责人就曾表示,渠道一旦下沉,企业和产品都可能面临重大的调整。以前某一区域设一个办事处就足够了,现在可能要建立一个分公司,将人事、财权等下放,因为渠道下沉对于企业在产品质量、管理水平、配套服务、风险控制以及人员思想、素质等方面都提出更高的要求。
首先,渠道下沉意味着销售网络的加宽,相应地,对渠道的控制力也要大幅地提升。这就考验着企业的管理机制和服务水平。这包括对销售队伍的扩大、培训和管理,储运和物流配送的及时有效,行销系统的高效,财务系统的严密,客服咨询以及个性化需求的满足等等。其次,当渠道下沉到一定程度后,由于基层经销商和终端农户品牌意识的淡薄、对价格敏感度高,企业苦心经营的品牌短时间内可能无法全面发挥作用力,加上广大批发商长期积累的良好人脉关系和广泛的销售网络,也会对企业渠道的下移构成阻碍。
尽管如此,目前国内很多农资企业仍然对渠道下移进行积极地尝试和探索。对农资行业来说,关键在于,一旦选择将渠道下沉终端,就必须从调整战略的高度,做好长远的规划,对可能遇到的问题做全面、通盘的考虑,并一步一步稳妥地坚持发展下去。
正如一位业内专家所言,销售的根本目的是什么?一是实现企业自身的发展,二是让消费者从产品到服务上最大可能地受益,这也是今天农资企业选择将渠道下移的意义所在。而一旦企业控制好了终端,其广泛的社会意义还在于,可以有效压缩假劣农资的生存空间,进一步规范市场竞争秩序,从而最大程度上维护农民的切身利益,对于企业和农民来讲,这无疑都是一步双赢棋。