通过建立“以业绩为导向”的绩效考核文化，福建福州农商银行做到业绩到人、考核到人，让考核有的放矢，能充分调动员工工作积极性，提高运行效率，促进全行整体经营业绩提升。此外，在绩效考核系统基础上，该行组织多场制度培训，将考核文化、绩效理念传递到每个员工，通过IT绩效管理系统 ，使每个员工了解自身业绩与绩效薪酬，通过薪酬的自动发入，增强科学性，减轻了绩效管理工作量，也能通过绩效考核系统，及时发现经营过程中存在的问题。

    福州农商银行结合全行发展阶段特殊性以及愿景需求，制定了符合长期发展战略的绩效考核具体实施方案。

    绩效考核管理的意义

    绩效管理是实现战略目标的桥梁。绩效管理通过一整套科学的指标体系，包括绩效方案、绩效实施、绩效反馈和结果运用，准确传导企业战略目标和计划，确保员工按照企业发展战略需要高效率开展工作，而不是偏离目标自行其是。通过绩效管理可以帮助企业将战略目标细化，将重要目标和关键责任层层落实，从而确保发展战略真正落实和执行。

    绩效管理是改变管理模式的平台。通过绩效管理，不仅可以精准设计考核指标，让部门、基层单位和员工准确知晓在工作中“干什么、干多少、怎么干”，而且通过在电脑网络平台下的大数据支撑，能够“短、准、快”地呈现各个岗位人员的绩效工资水平。在理想的绩效管理系统下，员工在每日工作终了时，即可通过该系统查询当日的绩效工资额。

    绩效管理是促进员工成长的利器。在绩效管理循环圈的绩效考核评价环节，管理人员需要通过考核结果反馈，给予员工最真实、最直接的意见和建议。同时，绩效管理可以通过职业管理、职位变动、培训发展等为员工提供可持续的职业塑造，员工能够真正感受到绩效管理带来的好处，不断成长。

    绩效管理是完善经营管理的手段。在绩效管理运行一个时期或阶段后，可以通过绩效考核和结果运用分析，准确判断绩效方案和绩效执行中存在的问题，便于在下一步的工作中修改、调整和完善绩效管理各个流程，最终形成公正客观、易于执行的绩效管理系统。更为可贵的是，通过绩效管理应用与反馈，让金融机构发现经营管理和业务运行中存在的问题，认识到自己需要什么样的发展战略、怎么发展以及发展方向和目标。

    绩效管理是凝聚文化合力的方式。通过绩效管理，企业和员工之间搭起一座共谋发展的桥梁，员工不仅可以充分知晓企业的发展战略和目标，而且在绩效反馈和指导环节，可以和管理者充分沟通和交流，管理者也可以激励员工自我开发，帮助其设计个人发展规划，从而形成企业关心员工成长、员工支持企业发展的企业文化。

    农商银行考核方案落地生根

    以客户为中心的理念贯彻始终。在绩效管理中，创造性改变以往“账户”维度的业绩梳理方式，真正以客户为中心建立业绩关系体系。一方面，让每个优质客户得到有针对性的服务，提升营销效果；另一方面，用业绩存量、增量方式刻画员工营销行为，让服务与营销对象更具体、更清晰，提高员工工作积极性。

    打通优秀员工晋升晋级通道。通过绩效考核系统的建立和逐渐优化，建立优秀员工考评办法，结合日常表现和员工业绩情况，对选拔出的优秀员工工资晋档，同时作为评先评优的有效依据，为人才选拔提供最直观、最具说服力的评选依据，让有能者在应有的岗位上发挥更大的作用，促进业务经营不断发展。

    绩效管理运营机制化。福州农商银行在不断优化完善绩效考核体系的同时，不断优化绩效管理流程与规范，实现常态化的绩效管理运营机制，保证绩效考核效果落地。主要从几个方面进行：高度重视与支行交流、沟通反馈，组织进行多次“下沉式”绩效培训，形成总行支行间的良性互动；建立规范的管理流程，包括人员类别变动、团队调整、业绩调整变更流程，严控流程操作；建立健全一套绩效考核管理组织体系，从总行到各一级支行、分理处考核专员队伍建设，保障绩效考核体系的良性运转。

    差异化管理。该行不断摸索与优化管理方法，形成对部分网点重点考虑“普惠金融”、履行社会责任方面的指标；对部分网点重点在保持盈亏平衡基础上，通过深入挖掘和满足当地金融服务需求进一步壮大发展；对部分网点重点考虑客群基础与业务规模的扩大，通过资产结构优化与资产质量控制，为全行带来更多收入与利润的差异化考核思路。

    系统建设、优化与功能优化。一是为符合业务发展的需要，根据绩效系统使用过程中发现的问题和收集的反馈、建议，持续完善和优化绩效系统功能。由于部分存款账户存在跨支行营销的情况，为有效识别各支行间的存款增量及任务完成情况，确保绩效考核有效反映业务发展，增加异地营销管理功能。二是推动“全员营销”，鼓励非业务调查岗人员积极参与业务营销。在绩效系统中增加贷款转介绍导入等功能，为非调查岗人员计算贷款转介绍绩效工资。三是进一步降低员工系统操作繁琐性。为方便支行做员工存贷款业绩转移操作、减轻工作量，增加存款业绩转移导入、贷款业绩转移导入功能。四是为人力资源部计算工资提供算力支持。

    举足轻重的考核影响

    从实施绩效改革到现在，福州农商银行已经收获了七大明显成效：一是建立了薪酬分配规则，二是激活了优秀员工和年轻员工的能量，三是拓宽了员工的职业晋升通道，四是拉进了管理层和员工的距离，五是决策层经营层工作重心更加突出和有针对性，六是人力资源的配置趋于更加合理和公平，七是提升和加强了企业精神和团队合力。