保障支撑与一线拓展并重。一是一线服务好客户。一线员工直接面对客户，一言一行影响农信社在客户心中的“第一印象”。服务要看态度，即文明优质规范；更要看能力，即专业水平与营销技能。服务客户需要“内外兼修”的“真功夫”，从“土八路”到“正规军”，不仅要从“外”转变，更要向“内”看齐，通过严格标准、强化学习、树立标杆、塑造品牌等方式提升农信社服务水平。二是二线服务好一线。二线要树立大局意识、服务意识，及时帮助解决一线在客户服务和市场竞争中遇到的困难。三是强化科技支撑。科技支撑要紧贴一线服务的需求，关键在“快”，系统开发、项目优化、解决问题都要“快”。要深入梳理流程，缩短项目建设周期，让农信经营管理插上“科技的翅膀”。实现“快”的途径，可以自行研发创新，可以与金融科技公司合作，还可以直接购买成熟的科技成果。

    风险防控与业务拓展并重。一是坚持做小做散做实。“小额、分散、流动”本身就是一种风控机制。要“做小不做大，做实不做虚，做土不做洋”，区别对待、有保有压，合理把握信贷投向和节奏，保持政策连续性和稳定性,避免信贷非理性增长，防止大起大落。二是深化“农村信用工程”工作。要加强“政银”联动，做好信用乡镇、信用村（社区）、信用户评定及金融协管员聘任工作。要事前筛查不良客户，建立“黑名单”“灰名单”，划出风控红线底线，营造农信良好展业环境。三是强化信贷风险源头控制。要把好“新增”，进一步完善风险管理长效机制，落实好“人品、经营，资金流”的风控原则，从源头上把紧客户准入关，控好大额多头风险与集中度风险；要强化“收旧”，真实反映不良资产,创新方法手段,通过岗位清收化解、应诉尽诉、用好剥离核销政策等提高不良资产清收率和处置变现率，轻装前行。

    合规管理与经营发展并重。一要牢牢树立“合规创造价值，合规就是效益”的理念。在“依法治国”和“严监管、强监管”的大趋势下，违法违规的成本将是法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失。管理层应深刻认识合规管理是可持续发展的根本保证，切实让经营管理在依法合规这条正确道路上稳健前行。二要紧紧围绕“四不”维度落实合规管理。在“不能违规”上，要完善合规管理机制，健全岗位制约机制，充分运用科技手段提升内控水平；在“不敢违规”上，划出底线红线高压线，执规必严、违规必究，特别是对“触线”问题要从经济、行政、职业生涯等方面从严问责，提高违规成本；在“不想违规”上，要加大宣传教育力度，深入倡导“合规人人有责”的合规文化，做到“三个平安”——员工自身平安、同事平安、单位平安；在“不必违规”上，要建立科学公平的薪酬激励机制，做到“三个不一样”——干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样。

    顶层规划与具体推进并重。一是定好战略。要学会“从后往前看”，谋定而后动。要认真学习借鉴同业先进经验和模式，结合自身实际，绘制战略蓝图，确定方向目标。二是研究战术。要分清轻重缓急，明确职责分工，做好上下联动，通过“试点先行、以点带面”等方式有序推动规划落地。三是打好战役。要让每一个网点、岗位、员工知晓行社战略规划，使每项工作都能围绕中心、方向明确、目标清晰、执行到位。要主动适应大环境，善于把握机遇，伺机而动，主动出击。要抓好过程管理，点上突破，整体推进，促进工作出实效、出长效。

（完）