本报讯  （记者  马  悦）3月15日，由中国银行业协会主办的《2018年中国银行业服务报告》发布暨文明规范服务工作总结大会在京隆重举行。

    2018年度中国银行业文明规范服务千佳单位获奖名单在大会上发布，这是中国银行业协会连续第12年在全行业开展文明规范服务“百佳”“千佳”单位评估活动。

    在文明规范服务“百佳”“千佳”网点的引领下，中国银行业持续深化文明规范服务理念，完善服务管理体系，探索服务模式转型，优化服务流程，拓展服务管理内涵，为广大金融消费者提供了多元、便捷、多渠道的金融服务，银行服务工作取得了丰硕成果，获得多方赞誉。

    为引领推进银行业文明规范服务管理工作发展，中国银行业协会组织开展了2018年银行业文明规范服务千佳单位达标评估工作。按照《2018年银行业文明规范服务千佳单位达标评估工作方案》和《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》的要求，遵循公开、公平、公正的原则，严格遵照网点自愿申报、合规审核、全国巡检、专家会审、志愿者测评等流程，并经中国银行业协会自律工作委员会第五届常委会第四次会议审议通过，最终遴选出996家银行营业网点。

    为鼓励先进，树立典范，中国银行业协会决定授予996家银行业金融机构营业网点“2018年银行业文明规范服务千佳单位”称号，并颁发奖牌和荣誉证书。

    在此次评选中，来自全国25个省、市、自治区，49家农信机构营业网点榜上有名。

    中国银行业协会希望“千佳单位”表率先行，再接再厉，创新探索文明规范服务管理新实践，引领推动银行业服务管理工作发展。全行业营业网点学习先进，积极把握网点转型发展新机遇，牢固树立以客户为中心，服务创造价值的理念，为实体经济发展提供更高质量、更有效率的金融服务。