本报讯  新年伊始，河南扶沟农商银行利用“四举措”下好开门红“先手棋”。

    强化培训练内功。该行组织全体柜员分批次进行了“文明规范服务”培训，其中既有文明规范服务理论内容，又有现场服务实践演练；举办2019“赢战开门红”管理推动及营销策略培训，从目标客群分析、网点存量客户提升、网点厅堂营销、社区营销能力提升、异业联盟资源整合式营销和大客户关系管理等多方面深度剖析，提升员工营销理念和技能。

    “多渠道”宣传亮“杀招”。大力宣传农信社“步步高”“享档档”等明星存款产品，各网点利用LED显示屏、小黑板扎实做好网点阵地宣传；支行行长带队下乡挨家挨户分发传单，在村委举行宣讲沙龙，群众凭传单进场听课并领取小礼品，场场爆满；举办“扶沟农信杯”红旗小学经典诵读大赛，进一步扩大农信社影响力；通过微信、美篇、公众号、电话营销、村广播、集市宣讲等方式，使农信社明星存款产品的“酒香”飘万家。

    贴心服务赢口碑。开门红活动期间业务量骤增，各支行提前开门、推迟下班、中午不休息，延长服务时间，同时充分发挥大堂经理作用，指导客户填写业务单据，引导客户使用手机银行、ATM机等自助机具，最大程度降低客户的等待时间；每天晨会柜员之间互相检查仪容仪表，进行文明用语、服务手势服务情景演练，确保文明服务规范入脑入心，一线柜员忙中有序，持续改善客户服务体验；各网点每天打扫好内外部环境卫生，做到环境卫生无死角，配备老花镜、饮水机等便民服务措施。整洁的环境，贴心的服务，使得客户满意度持续提升。

    科学考核总动员。该行出台了一季度开门红旺季营销活动实施方案，勾画“作战图”，明晰“赏罚令”，全辖分为六大战区，领导包片，部室经理包支行，支行行长、部室经理立下“军令状”；领导班子每人拿出10000元、包支行经理拿出5000元作为押金，全体人员拿出部分绩效工资参与考核，揽储进展情况日量化、周评比、月通报，人人身上有压力；与此同时，加大奖励力度，及时兑现奖励，人人心中有动力，在全辖范围内迅速掀起揽储热潮。

（王团伟）