浙江淳安农商行将服务挺在最前面，充分发挥党员先锋模范带头作用，激发和带动广大员工奋发“新农商、新担当、新作为”的思想意识，以“重实走、强实干、讲实效”的工作干劲，实现“工作作风、服务理念、考核导向”三个方面的转变，进一步夯实城区、城郊网点客户群体，实现各项业务新突破。

    领导坐镇“指挥部”。一是班子亲自挂帅。成立领导小组，通过班子亲自挂帅，参与大企业大客户走访，实现对各项活动的指导督查，充分调动全行积极性。二是明确工作机制。实行指挥部“领队”负责制、“两两”走访制，“老新”组合制，做到线路细化、人员优化；明确会议总结制度，开好一个动员会，推进三大分析会，开展“晨会”督察，“周会”通报，“月会”总结；确定考核导向，突出对“走访质量”的考核。三是转变“重营销轻服务“理念。树立“宣贯比营销更重要，服务比价格更有效”理念，讲情感、讲帮扶、讲声誉，将普惠金融服务行动落到实处。

    精细绘制“作战图”。一是区域划分全覆盖。细分城区走访区域，出台熟人认领机制，实现横到边纵到底走访全覆盖；实行总行支行多联动、部门一线共普惠。二是客户分层讲频率。根据不同区域，不同群体，分侧重点做好分层服务，实行“名单式”“户户式”摸排走访，做到存量贷款客户、存款大户必须走，个体工商户、小微企业反复走，行政单位、潜在客户重点走。三是抓好载体勇攻坚。重推丰收码抓存款，推出“扫码赢红包”等一系列营销活动，加大资金归集力度。

    服务至上“重质量”。一是制定“一而再再而三”回访机制。秉持客户“少跑一次”，银行“多跑一次”理念，建立三轮走访机制，重点做好信息采集、金融知识宣贯、综合服务工作。二是围绕“用户体验”强化服务。建立上门服务新常态机制，创新服务形式，为丰收码商户配备小音响，量身定制“e码贷”，为商户提供全链式服务。三是共享“走访感悟”践行农信精神。突出“走”和“访”，实行走访日志评价制，实现走访台账电子化；建立走访感悟交流群，通过经验分享凝聚走访氛围，发扬“三水”精神，谱写奋斗者之歌。