本报讯  为维护地方社会金融秩序稳定，切实保障广大农村地区金融消费者的合法权益，山东张店农村商业银行建立了淄博全市首家正式挂牌的农村金融消费维权联络点。该联络点辐射张店区付家镇孙家村社区、小徐村社区、苏村社区、南苑绿洲社区4个行政村，金融维权服务覆盖人口8万余人次。主要职能包括：开展金融宣传教育；接受金融消费咨询；受理金融消费者投诉，指导村民正确开展金融消费维权；配合当地人民银行和金融消费权益保护协会开展与农村金融消费权益保护有关的调研、投诉调查、纠纷调解等工作，及时为前来咨询投诉的消费者记录信息，处理投诉。

    张店农商银行专门为该联络点配备一名柜员，在网点墙体上设置常用金融消费咨询、投诉受理电话以及金融消费投诉处理服务指引图，同时为周边居民办理现金取款、转账、缴费、挂失、密码更改、查询等个人金融业务。张店农商银行小徐村助农服务点自建立以来，月均业务量在1800笔左右。该金融消费维权联络点的建立，切实保障了农村金融消费者公平享有金融服务的权利,将金融维权和金融宣传工作推进到“最后一公里”，有力地提升了农村地区金融服务水平。

    （魏洪涛  李  昱）