相对于传统的部门银行的管理体制，流程银行代表着银行体制机制改革的未来方向，具有较为明显的竞争优势。对于农村中小金融机构而言， 要在竞争日益激烈的市场中保持竞争优势，建设流程银行势在必行。

    瑞丰特色

    突出服务客户。在流程建设中，瑞丰银行以业务流程为中心，设计完整、灵活的业务和管理流程体系，并重塑组织架构，建立了前中后台相互分离、相互制约、扁平化、集中化、垂直化、专业化的组织管理架构体系，设立了流程银行专业管理部门，牵头全行流程银行整体规划、日常管理和持续优化，使业务部门更加专注业务营销和拓展，管理部门更加专注对业务部门的支撑和保障。

    注重系统支撑。在流程银行建设实践中，瑞丰银行依托自主开发的基础数据平台，连接省联社核心系统和自主开发的客户关系管理系统、客户风险预警系统以及智慧管理平台等外围系统，实现了业务数据、客户数据、风控数据和管理数据的有效整合，并以此支撑授信审批、贷款集中发放、银行卡业务集中处理、业务集中授权等后台处理中心的运作。

    强调合规管理。在流程银行建设实践中，瑞丰银行坚持流程与制度匹配原则，要求新增流程必需要有相应制度，必须先进行合规性审核，制度变化流程也必需进行相应调整，确保流程与制度的一致性。该行通过不断拓展流程管理边界，使流程逐步覆盖全行各项业务和管理行为，将流程作为制度执行的重要载体，运行流程即执行制度，确保了流程银行的合规性与权威性。

    建设经验

    坚持持之以恒。该行流程银行建设前后共经历两次大规模制度梳理，一年系统开发，一次重大组织架构再造，前后参与流程银行建设人员超过百人，并设立专业部门从事流程银行管理，每年组织流程银行培训，实施流程分析、梳理和优化，确保流程银行持续优化和更新，以水滴石穿，持之以恒的精神推进流程银行建设。

    坚持系统支撑。在流程银行系统设计中，瑞丰银行重视系统稳定性、灵活性和可拓展性，确保流程银行具有可靠的运行载体。该系统又陆续增加了流程银行移动化、个性化支持等功能，形成了以系统保障流程银行运作，以流程银行发展促进系统提升的良性循环。

    坚持开拓创新。为解决流程银行刚性控制体系造成的审批节点滞缓、流程流转效率降低的问题，该行开展了流程银行移动化建设，员工可通过流程银行专用app，微信等软件登录流程银行系统，查阅各类通知、公文，审批各类流程。为解决基层支行流程管理弱化问题，该行开展了支行流程银行再造，根据不同支行管理情景，个性化定制流程，使流程尽可能覆盖支行管理薄弱环节，融入员工日常工作，提升员工合规意识与责任意识。