现在已经进入了“互联网+”时代，供销合作社也要改变传统的为农服务方式，要在新的环境下不断转换思维，多做创新；要坚持“开放办社”，吸收社会上有用的、有魄力的人才加入，尽快完成供销合作社系统电商平台的搭建，让供销合作社为农服务的手段更加多元化。

    口述：福建省龙岩市供销合作社联合社主任   陈金龙

    整理：本报记者  高瑞霞

    2015年11月6日，由我们龙岩市供销合作社直属企业承建和运营的淘宝“特色中国·龙岩馆”正式开馆运营。这是我们努力了近半年来的一个成果展现。

    现在已经进入了“互联网+”时代，供销合作社也要改变传统的为农服务方式，要在新的环境下不断转换思维，多做创新。特色中国·龙岩馆的建立就是我们为农服务方式的一种新尝试。龙岩馆为全市农民提供了一个展销地方特色农产品的大平台，它重点展示和推广龙岩丰富的生态绿色农产品、风味土特产和特色旅游资源，促进龙岩市经济、农业、旅游协调发展，更好地服务“三农”，进一步带动农业增效和农民增收。

    龙岩馆自2015年6月18日上线试营运以来，销售额已突破千万元。之所以能有如此好的成绩，这和我们前期细致的准备工作是分不开的。建设电子商务平台，并不是一时的头脑发热，也不是想当然的去搭建，要有完善的规划、清晰的定位才能开始建设。另外，对于供销合作社这个传统的为农服务组织来说，建设电商平台并不具备技术上的优势。因此，在建设电商平台时，必须要“开放办社”，吸收社会上有用的、有魄力的人才加入，而不能闭门造车。

    龙岩馆建设之初，我们首先进行了团队人员的招聘。人才是第一生产力，这是亘古不变的真理。在2015年3月份，由市社下属全资公司龙岩市供销农产品电子商务有限公司招聘了15名电商经验丰富的运营人员。运营团队人员均具有大学以上文凭，平均年龄仅26岁，是一支充满活力年轻化的专业团队。

    团队根据人员特长进行岗位分工，下设总经理、运营总监、运营专员、客服主管、客服专员、仓储主管、仓储专员、美工主管、美工专员等岗位，并制定了详细的岗位职责。龙岩市供销农产品电子商务有限公司在团队人员岗位分工明确后，制定了合理高效的团队管理制度，并邀请厦门易美购公司顾问给团队成员进行为期1个月的专业技能培训，提高团队人员的专业技能，为今后淘宝“特色中国·龙岩馆”的运营工作做好充分准备。

    根据龙岩市产品特色和地域特点，我们在开馆前对淘宝“特色中国·龙岩馆”进行了精准的定位：龙岩馆是主推龙岩特色产品、手工艺品和旅游产品的销售平台。它将汇聚龙岩特色、龙岩本土文化及产品自身魅力，演绎代表龙岩的特色文化。在龙岩馆展示展销的每一款产品都将是由厂家或基地直供，每一款产品都有龙岩馆的保障。此外，龙岩馆还专为淘宝用户定制了产品和相应的价格，让淘宝用户能够“淘”到物美价廉且纯正的龙岩特色产品。

    定位明确，人员也配备齐全，接下来的工作就是收集整理龙岩地区特色农产品以及农产品的线上线下销售商家，寻找龙岩馆的目标客户。团队人员通过网络搜索及线下实地考察等方式，填写类目整理表。整理出当地特产名称、产品均价、年均销量、生产商、当前出售线上商家、线下商家等详细信息，方便开馆方案的制定以及经营产品的选取，同时为之后招商事宜做好充分准备。

    一切工作准备就绪后，我们在2015年5月26日召开淘宝“特色中国·龙岩馆”招商大会，并签订了首批6家入驻商家，而当日提交入驻申请表格的商家达到了230家。在会后，淘宝“特色中国·龙岩馆”运营团队根据入驻条件作商家整理筛选，初定招募商家167家。在此之后，龙岩馆运营团队人员持续搜索孵化龙岩本地优质农产品卖家，不断为龙岩馆注入新的生机和活力。

    为了让龙岩馆的生命力更加持久，我们制订了优胜劣汰的坑位轮换制度。淘宝“特色中国·龙岩馆”对每季度销量排名最后一名的商家进行清退。至目前，淘汰商家有3家。当然，对于表现优秀的商家我们也会进行适当的奖励。比如，远山旗舰店、佳丽斯旗舰店、茗匠旗舰店在产品定位、运营策略方面紧密配合特色中国活动安排且销量也是遥遥领先。我们对这3个商家进行了坑位奖励，排期一个月。

    龙岩馆作为电商平台，并不仅仅只是提供一个“买与卖”的场所。对于入驻商家，我们会进行培训，并重点扶持中小卖家。我们会积极下乡去为各农村电商进行落地培训，帮助其构建网上店铺。截至2015年底，我们共培训了1000余人次，大大提升了龙岩馆商家的运营技巧和技术水平。

    此外，我们还积极组织线上活动，推广当地的农副产品，提升龙岩馆的知名度。2015年7月份，淘宝特色中国顶部坑位活动中，入驻商家“天猫远山旗舰店”创造泡鸭爪全网销售第一的纪录；8月份，积极对接淘宝，争取到参与淘宝全网S级活动——“土蛋攻城”活动，在14日4个小时内将2万个鸡蛋销售一空，是华东区首个售罄的地方馆，创造福建省鸡蛋类目销售第一；9月份，创连城白鸭全网销售第一业绩；“双11”当天，淘宝“特色中国·龙岩馆”入驻商家完成交易额714.5万元；12月份，闽西“八大珍”“八大鲜”出炉，共产生78万元的销售额……

    当然，我们在发展电商平台时，也不会忘记供销合作社为农服务的宗旨。在6月份，龙岩馆试运营期间，我们通过线上线下结合，帮助永定县仙师镇村6月红芋种植户销售了12万斤红芋仔，解决了他们的销售难题；在7月22日为连城县水灾受灾合作社出力，平台大力推广合作社产品地瓜干，让地瓜干的销量一路领先……对农民、合作社等持续关注，让我们把为农服务落到了实处，让电商成为了供销合作社为农服务的新抓手。

    现在，龙岩馆的“势力”越来越大。至2015年12月31日，龙岩馆入驻商家已有198家，总营业额为2393万元，取得了非常不俗的成绩。

    再好的成绩也已经是过去。在2016年，龙岩馆将在线上开展第二轮招商，把入驻商家增加到300家，业绩突破每月500万元。此外，基于龙岩馆的建设，由龙岩市供销农产品电子商务有限公司牵头，各合作社电商为会员单位，成立龙岩农产品电商合作联合社，打造统一品牌、统一物流、统一电商标准的农产品电商新模式。