近年来，为进一步优化干部员工队伍，为现有干部管理队伍补充新生力量，农信社从近几年新招录大学生中，通过一系列竞聘步骤，择优选聘出类拔萃的人才担任中层干部。农信社人员配置出现年轻管理者和年长员工下属的状况。那么，年轻管理者如何带领老员工开展工作，处理好工作中遇到的各种复杂问题呢，这一情况值得我们思考：

    作为年轻的管理者，应该做到以下两点：

    认清形势，端正心态，迅速做好角色转变。与以往不同，作为基层管理者，首先是指挥员、督导员，其次还是协调员、服务员。针对上级工作安排，结合本社部具体情况，做好工作规划和人员分工。俗话说：一着不慎，满盘皆输。指挥者的重要性可见一斑。工作安排妥当后，管理者还要做好督促，实时跟进，摸清工作完成情况及各条线员工动向，同时协调好各方面的关系，为员工做好生活和心理等各方面的服务。

    加强学习，做好沟通，为角色扮演夯实基础。彼得·德鲁克曾经说过：“管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。”作为管理者，必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位。学习是提高管理者知识水平、理论素养的重要途径。杰克·韦尔奇曾说过：“管理的秘诀就是沟通，沟通，再沟通。”管理者不仅要做好工作汇报，加强与上级之间的沟通，更要做好与下属之间的交流。优秀的管理者要善于发现问题的源头，及时做好沟通。特别是与老员工之间，由于他们年龄偏长、资历较深，在与其沟通时尤其要注意话术和语气。高超的说话艺术、巧妙的沟通方式是处理和解决问题的关键所在。

    对员工下属来说，也要从以下两方面做起：

    摆正位置，服从领导安排和指挥。作为员工，无论年龄大小、资历深浅、背景如何，首先都应当摆正自己的位置，一切行动听指挥。听指挥当然不是一味地听从和服从，而应当积极提出好的建议和工作方法。年轻管理者因自身实际，往往存在经验不足、容易浮躁等弱点，老员工及时向管理者提供好的工作方法尤为重要，有利于更好地开展工作。

    克服心理，树立大局和集体意识。作为老员工，面对年轻管理者，要克服心理障碍，摒弃不服、不理、不接受的心态。管理者是从众多竞聘人员中脱颖而出的，具有较高的综合素质，老员工要学会“落下架子，俯下身子”，切不可因自己心理而不顾大局和集体意识，一切由着性子来，从而无法正常开展工作。

    良好的人际关系、健康和谐的工作氛围是一个团队高效与否的关键。年轻管理者只有处理好团队之间的关系，充分发挥员工的工作积极性和主动性，整个团队的工作才能更好地开展。