当前，随着利率市场化的加快推进和我国金融体系的日趋完善，银行机构之间的市场竞争日益激烈。如何坚持以人为本，加强绩效管理，以激励、促进和约束全体经营管理者，全面提高农金机构的盈利能力、持续发展能力和经营管理者水平，已成为影响农金机构可持续发展的、至关重要的课题。

    存在的问题

    绩效管理定位不明确。目前，农金机构有些基层支行管理者没有认识到绩效管理是帮助支行实现组织绩效和培养、管理员工的有效工具，对考核缺乏明确目的，为了考核而考核；对考核的目的定位过于狭窄，为了分配薪酬而考核。

    绩效考核体系不完善。农金机构在考核指标设计方面，主要以员工的业务量和营销的存款、贷款、承兑汇票、电子银行产品、中间业务等财务指标为主，忽视了农金机构战略目标与绩效考核指标相衔接，不能全面反映农金机构整体营运情况

    管理制度理解不全面。绩效管理制度下发后，仍有部分员工存在对绩效管理制度不理解、认识不到位的情况，对薪酬考核体系一知半解；基层管理人员对于绩效新政策、新方法的转培训力度和频度都远未达到预期要求。

    几点建议

    要以战略为指引，建立以价值创造为导向的绩效评价体系。农金机构将战略、计划、绩效、评估、再修正战略形成一个闭环，针对战略规划及年度重点工作，从“时间、数量、质量、成本、风险”等五个维度，编制每一项重点工作和战略目标的年度行动计划书，明确具体的工作目标、工作重点、具体措施、关键节点成果及明确的完成时间；抓住工作重点领域，提炼全行绩效指标和目标，完善包括经济效益指标、风险成本控制指标和社会责任指标等的绩效考核指标体系。

    要从问题导向出发，设置科学合理的薪酬考核体系。抓住从“做业务”向“做客户”转型、从“信用中介”向“服务中介”转型升级的导向，修改完善各岗位的薪酬考核体系，出台绩效管理操作办法、客户经理、柜员等员工绩效薪酬、电子银行业务、中间业务、公共存款绩效考核等一系列绩效考核办法。根据“普惠金融”与“支农支小”的经营定位，将客户经理细分成对公客户经理、零售客户经理。对公客户经理主要负责相对中高端客户的维护、营销，突出“一户一策”的交叉营销粘度的考核，促进客户经理更注重为客户提供优质、贴心的“全方位、一站式”服务，提高客户的转移成本，增加对农金机构的粘合度和依赖度。

    要强化科技支撑，开发简单直观的绩效考核系统。发挥科技强大的数据支撑作用，组织开发新一代薪酬考核系统，将最核心的客户经理绩效薪酬、全员营销的中间业务、电子银行业务绩效薪酬以及各岗位人员绩效薪酬、扣罚薪酬、风险基金计提、个人扣税管理等纳入薪酬考核系统，实现员工能实时查询自己完整、准确的绩效薪酬数据、业绩排名情况，以及每项绩效薪酬背后的客户关系等，方便员工分析薪酬变化、客户挖掘目标和工作努力方向。