茶行业传统的“电话+短信”营销模式，不仅成功率低，还打扰到了客户的生活，可能影响顾客回头率。而“微营销”的优势在于微信具有很好的互动性和便捷的沟通方式。商家如果利用订阅号每日发一些信息，或者不定期发一些促销公告，效果更佳。茶企要如何运用微信做好老客户营销呢？

    对于安装有客户管理系统软件的茶叶店，可在后台直接导出每个月的订单记录，保留买家信息里的姓名和电话，通过表格导入到微信绑定的QQ通讯录中，利用微信通讯录安全助手里的备份上传到手机通讯录云端，这样就可以利用微信将手机联系人添加为好友了。茶叶商家通过这种方式，将光顾过的客户导入到微信平台上。建议茶叶商家在验证时备注好客户姓名，以提高成功率。还可以让茶叶店员和客户沟通的时候，主动介绍用微信做活动的方式，例如添加好友送赠品，也可以在店铺做微信二维码供客户扫描。

    将老客户导入微信平台后，茶叶商家要用微信维护老客户，做老客户营销。微信最大的魅力不在于公众号，而在于朋友圈。茶叶商家要定时在朋友圈发布店铺促销信息和新品推荐。在固定的时间、频率去发布同类型的消息，让客户习惯固定时间去关注信息。但不要滥发信息，每天发三、四条为佳，以免造成打扰而被拉黑。

    好的微信运营者会每天不定时与朋友圈里的人互动，可以发些生活照片或者生活感悟，也可以适当发些茶产品知识介绍，常去给客户评论和点赞。微信营销就是让圈子里的人熟悉你、认准你，再去认定你的产品，购买你的产品。

    茶叶商家可以在朋友圈里分享自己写的软文或实事文章，并附注点评，也可以留些问题让人回答来互动。还可以利用朋友圈搞有奖竞答活动，间接植入产品信息，不仅增加了互动，还给产品做了广告，提升了品牌曝光度和知名度。

    “微营销”只是营销模式的一种，茶业做“微营销”是在原有商业模式的基础上新增销售渠道，进而实现“1+1＞2”的效果。

    （众恒星）