11月16日晚上7：30，北京中国剧院里，话剧《巴交龙布》正在上演，感人的故事情节让不少观众流下了眼泪。

    话剧原型巴交龙布是四川木里藏族自治县俄亚纳西族乡信用社主任。他28年如一日，默默奉献在自然条件恶劣、交通状况落后的基层农信社。“在这里没有周末的概念，到了村里，就随时随地开展业务，村民们找上来，你也永远不能说，今天周末不上班。”巴交龙布说。

    巴交龙布身上闪烁着老一辈信合员工甘于奉献的敬业精神。然而，算盘、挎包、自行车……当这些老物件慢慢消失，老信合人的敬业精神，似乎也渐渐失去了昔日的光彩，员工忠诚度呈现出下滑趋势。

　　忠诚度下降 新员工尤甚

    近600名农信社员工参与的一项调查显示，78%的员工认为目前农信社员工忠诚度在下降。原因则不一而足：工作强度大、薪酬低、对所在机构缺乏认同感、认为自己得不到重用……

    有人抱怨上升渠道不够公平公正：“在农信社工作，要有丰厚的人脉关系，否则就做一辈子的柜员和客户经理。”

    也有人认为要从员工自身找原因，“现在的人浮躁，没有危机意识，工作都是得过且过。”

    “缺乏‘大局意识’是农商行员工忠诚度下降的一个表现，考虑问题只从个人立场出发。”中部一家农商行董事长把一些员工存在的问题总结为：只爱岗，不敬业；只讲自身利益，不讲奉献付出；只讲企业优待自己，不讲自身忠诚企业。

    这些在新员工中表现尤甚。

    这几年，大批招入的高学历员工为农信社注入了新的活力，但随之而来的问题同样不少。

    “年轻人自我意识强，不愿意为了工作牺牲休息时间，甚至会拒绝加班。”上述农商行董事长说。

    一家农商行支行行长则抱怨说：“我们做银行的手机24小时开机，随时待命，就怕遇到突发问题找不到人，可是有些年轻人下了班就不接工作电话。”

    除了工作敬业程度逊于老员工外，年轻员工的跳槽率也普遍比老员工高，80%的调查对象表示身边跳槽的同事多是新员工。

    薪酬是决定新员工去留的一个重要因素。

    小张是东部一家农商行两年前招聘的大学生员工，刚刚跳槽去了当地一家股份制商业银行。“原来年收入7、8万，现在十几万。”对于背负着房贷、车贷的小张来说，增加的收入可以减轻不少压力。

    但“收入增多”并不是小张跳槽的唯一原因。

    “新工作给了我更大的挑战。”小张告诉记者，尽管新工作强度很大，“一个人要干两三个人的活儿”，但是高收入和自我价值的实现让小张觉得很满足。

    “很多老员工在信合岗位上干了一辈子，对农信社的归属感和认同感很深，这一点是新员工没有的。”河南一家县级农村信用合作联社理事长告诉记者，一些年轻员工把农信社当作进入银行业的“跳板”，一旦羽翼丰满或另有机会，便会寻找更好的职业发展。

    “文化+考核” 双管齐下

    留住人心，最终靠的是企业文化。“家文化”正是农信社树起的一面鲜明旗帜。

    “‘家文化’把吉林农信的责任、目标和梦想与全体员工的个人愿景和价值追求统一起来，形成推动未来改革发展的强大合力。” 吉林省联社理事长唐忠民认为，未来十年“家文化”将是农信社应对竞争的软实力。

    “‘家文化’的核心思想就是要关爱员工、关注员工成长，帮助员工解决实际问题，完全为了提高员工的幸福指数而努力。”吉林安图农村商业银行党群工作部总经理常淳告诉记者，随着幸福指数的提高，员工把农信社看作可以遮风挡雨的“大家庭”，归属感更强了。

    推行“五小工程”是新疆自治区农信社营造“家文化”的一个重要举措。

    “绝大多数员工工作生活在偏远艰苦的乡村牧区，员工缺乏安全感、稳定感、幸福感。” 新疆农村信用社联合社理事长米力古丽·阿吉努尔表示，为了给员工一个“家”，新疆区联社下决心推行“五小工程”，即开展基层营业网点小食堂、小宿舍、小菜园、小阅览室、小健身房等建设活动。

    “‘五小工程’满足了基层员工的迫切愿望和诉求，从很大程度上解决了‘新员工不愿来，老员工不愿留’的尴尬问题。” 新疆区联社党委书记田海舟说。

    江苏海门农商银行则通过搭建文化平台来帮助员工不断成长，实现其自我价值。总行办好“一网、一报、一站、一屋、一平台、一中心、一讲堂”（内外网、内刊、广播站、职工书屋、E—learning学习平台、员工活动中心、道德讲堂）；支行重点布设文化墙、荣誉墙、公众教育墙等，将文化建设与基础管理、团队建设、员工成长相结合。

    留住员工，企业文化是根本，绩效考核则是关键。

    “我们的人才数据库包括员工综合信息、专业特长、岗位经历、工作业绩、成长诉求等内容，对全行60多名大学生员工实行动态管理。”河南西峡农村商业银行工作人员介绍说，该行把年轻员工的业绩贡献与资质升档、职级晋升、福利待遇、荣誉称号、培训机会等各要素紧密结合，形成激励机制，调动大学生员工积极性。

    “通过‘管理+培养+发掘’，打通大学生员工成长成才的‘绿色通道’，先后将55名优秀大学生员工选拔到重要岗位，其中26名优秀大学生员工走上领导管理岗位。”上述工作人员说。

    调查显示，相对于薪酬的高低，公平公正的绩效考核对于员工忠诚度的影响更为显著。“公平公正的环境，才能让员工看到企业发展的希望，工作才有奔头。”一位从业者表示。

    “都说老员工容易懈怠，缺乏工作激情，绩效考核一改进，老员工的业务量突飞猛进。”山东一家农商行负责人告诉记者，他们调整了柜员考核系统之后，业务熟练的老员工反超新员工，日均业务笔数大幅提升。

    “绩效考核是个指挥棒，好的绩效考核能充分挖掘员工潜力，激发敬业精神。”一位业内资深人士表示。