提升单店获利能力，强化门店“体质”；利用节令塑造“同一社区同一家”商圈精耕；持续的低成本运作，厉行节俭；落实门店基本功，强化门店经营平台。

　　笔者将上述归结为当前门店经营的四大策略。策略被执行的过程，也是转化为行动计划的过程，变成可以做的事情的过程。反过来，有效的行动计划确保了经营策略的实现。

　　门店经营者自身能力的提升每天都面临着挑战，年年刷新纪录，老板并没有完全满意，所以目标年年在涨，费用年年在降。

　　客观上是市场环境竞争的加剧加速了这一现象形成。以前是竞争者间隔500米开店，现在竞争者的门店开在对面或者隔壁。竞争已经达到彼此熟战的状态，任何策略或商品差异性不超过一天被会竞争者复制并超越。

　　这也自然将行业带进了一个顾客决胜的时代，顾客的话语权与投票决策权都在增加，每一天，顾客都会用钞票为他们满意的门店进行投票，收款机的忙碌程度决定了谁是当下的赢家。

　　其实，顾客满意或不满意没有什么理由，很多时候决定于顾客当下的感觉判断。感觉是无法管理的，没有什么经典理论可以支持这种感觉行为模式。

　　而随着目前CPI上涨，顾客消费更加理性，经济实惠还是主导消费的主旋律，门店不仅要经营品质健康的商品，商品的价格也要贴近民生。要满足这个要求，商品价值链中各个价值创造的环节与渠道资源需要做更多的整合，否则凭什么比别人卖得低。

　　如果在2010年的基础上考虑策略的延续性，我们2011年的策略其实不会有太大的变化，策略不可能年年出新。但是，在相同策略下，应对的措施或者采取的方法则随环境变化与经营聚焦有所差异。

　　如果继续以四大经营策略指导门店工作，则对于四大经营策略的解读会有变化。比如还是将提升单店获利能力列为首要，赚钱才是硬道理，只有既有店确保良好的“体质”，才能支持连锁门店的市场拓展。那就要思考如何提升单店获利，要做的就是引进有效有竞争力的商品，扩大源头商品的采购，提升劳动生产力，采用节能设备，等等。这都是要量化研究的几个重大事情。在这个策略精神的指导下，不管是长期还是短期，单店获利能力的提升，都是通过加大投资来实现的。

　　还有一个策略是雷打不动，就是落实门店的基本功，从商品品质、环境清洁舒适、精准订货到门店的优质服务，这是门店经营者用一生不断追求的事情。

　　在基本功方面，服务优劣将会成为我们要做的重大事情，因为门店的商品、环境都要转换为顾客的消费行为，依赖于我们所做的服务的附加值大小。顾客满意就投钱，不满意就撤退，没有任何理由。