为进一步提升柜面服务质量，规范员工服务礼仪，山东省高青县农村信用合作联社积极开展了“规范化服务演练活动”。

　　在借鉴其他商业银行先进服务模式的基础上，该社对晨会、柜面服务等细节工作进行了常规化演练，并定期进行汇演，以检验活动成果。图为模拟演练晨会及存取款工作时的情景。

　　张勇  郑斌  图/文