农民是中国最庞大的群体,如何让他们有尊严地生活,如何让他们公平地享受廉价的金融服务,如何让他们成为农村最广阔天地的真正主人?我认为,现在所说的普惠金融,最需要的是行动。
行动之一是要宣传,让宣传为民而动。
有一幕曾经深深地刺痛了我的心。在一家金融机构门前,一个70多岁的老人泪流满面,围观者在摇头叹息。走上前一打听才知道,原来,老人以拉板车为生,好不容易攒下了300元钱,兴冲冲地拿到银行去存,结果却被告知里面有一张百元假钞,然后被当场没收了。老人一时傻了眼,待回过神来时发现,钱没了。作为一个金融人,我不停地被良心拷问着:这是谁的责任?幸好,现实给了我答案:让金融走向农村,让农民了解金融。其中,金融机构能做的,就应该是静下心来,摆正心态,热情地送金融知识下乡,让老百姓自己武装自己,不再吃“哑吧亏”。其实,我们可以看到,已经有决策者出来“喊话”了,也已经有金融机构开始付诸行动了。例如,浙江路桥农村合作银行就已经在平面媒体上开辟了“农村金融”专栏,在城区主干道设立了120面金融阅报栏,在乡镇各村居设立了137个金融宣传窗......也许这一切都只是举手之劳,但对老百姓而言,却无异于开了一扇窗。如果金融机构能再用点心,将“送金融知识下乡”工作做到横向到村、纵向到户,做到全覆盖,那么,至少,老百姓被假币骗的现象就不会多见了。
行动之二是要服务,要让服务为民而生。
“以服务‘三农’为宗旨,以客户为中心,以市场为导向”,这是农村金融机构的经营之道 。但是,要想让这句话落地生根,关键还要找准切入点。老百姓在想什么,老百姓需要什么,金融机构又能为老百姓做什么?这些问题看起来有点复杂,但仔细梳理一下,其实很简单。金融机构只要弄清楚自己存在的意义是什么就可以了。拿创新来说,要明白为什么要强调创新。开展金融创新的首要目的不是为了包装作秀、赚取大众眼球,也不是为了创造更多的利润,造更气派的大楼。创新的目的只有一个,那就是为民,便民,惠民。
法国大雕塑家罗丹说得好:美是到处都有的,对于我们的眼睛,不是缺少美,而是缺少发现。同样,只要有心,为民,便民之举也可随手拈来。例如,浙江临海农村信用合作联社2010年推出的丰收小额贷款卡就是一个例子。该卡之所以能被评为“浙江省2010年度十大民生工程”,就是因为它具有独到的功能:农贷20万元以内可以一次授信、循环使用、按实计息、临柜办理。既“解放”了一线信贷人员,又实实在在地方便了农户,让群众高兴、政府满意。这样的创新,才是真正的创新。这样的服务,才是有效的服务。
行动之三是要发展,要让发展随民而变。
这些年,受国家政策影响,银行业已然成了大众眼中的暴利行业,但其口碑却不尽如人意:财大气粗、嫌贫爱富。面对大众的质疑,金融机构们是该进行好好反思一下了。
这几年,银行在注重规模、市场占有率和利润的同时,是否遗忘了什么?在追求快速扩张的同时,是否忽视了整体素质的提高?在追求超额利润的同时,是否忽视了民众的正常诉求?在追求自身效益的同时,是否忽视了社会企业责任的担当?银行不是赚钱的机器,应该少点功利心,多做善事、多做聚民心,顺民意、解民忧的实事,应该注意摆正自己的位置。金融机构要加快发展,必须以提高综合服务能力为前提,以提升综合竞争力为手段 ,以促进区域经济良性可持续发展为目的。对于农村金融机构而言,加快发展的同时,必须要统筹考虑自身的扩张能力、老百姓的承受能力,以及地方经济的支撑能力。
还是那句话,一切以民生为重。农村金融机构的发展也必须始终坚持以民为本、为民而变。