12万空调安装及维修服务人员无证上岗

　　本报讯  (记者   贾书哲)  进入4月已是空调销售的旺季了，空调销量剧增也带来安装及维修服务量的增长，由此带来的问题也就更加突出。

　　据中国家用电器服务维修协会秘书长赵泽蕊透露，目前全国有近２０万空调安装及维修服务人员，但经过国家、行业正规安全培训并取得资质证书的持证上岗人员不足3万人；经过国家、行业正规技术培训并取得资质证书的持证上岗人员不足5万人。也就是说，有12万空调安装及维修服务人员属于无证上岗。安装安全和维修服务形势非常严峻。除空调安装及维修服务人员无证上岗外，主要存在以下问题。

　　空调安装安全事故频发。空调安装属国家规定的特种作业、高空悬吊作业，安装人员因违规操作，疲劳作业，导致伤亡事故频发。据统计，去年6月一个月内曝光的伤亡事故就有46起。造成伤亡事故的主要原因，一是安装人员不按规定佩戴安全带，或企业不配发安全带，及安装人员自己购买了价格便宜、质量差的安全带；二是空调安装架不属于空调产品的一部分，安装时需要由安装和维修服务部自行购买，没有质量标准的安装架在市场上流通，缺乏监管；三是建筑物没有预留、或者预留的空调室外机安装位置不合理，安装人员危险作业；四是用户提出在不符合安装安全的室外墙体安装，安装人员害怕投诉，不敢拒绝，冒险安装。

　　空调安装质量不达标。据统计，去年有近7万台空调出现安装质量问题，协会依据商务部发布的相关行业标准，对空调安装质量问题进行了抽样检验，发现因安装不符合质量检验规范而导致的室内机排水管堵、缺氟无漏点、室内机漏水、高低压管喇叭口裂漏、室内机安装不平、噪音大等故障比较多。导致空调安装质量差的直接原因是多数空调企业的特约安装和维修服务部没有达标，服务人员的技术水平和企业对服务质量的检验均不过关。

　　空调充注制冷剂收费混乱。空调充注制冷剂没有统一的计量单位，有的按充注次数收费，有的按充注压力收费，也有按充注重量收费。充注计量单位不统一，收费混乱。

　　赵泽蕊表示，中国家用电器服务维修协会将按照商务部发布的《房间空气调节器拆装和维修服务的技术规范》、《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》两项行业标准，组织开展空调安装及维修服务企业达标评定，并将于４至８月份分期公告企业达标情况，逐步建立和推行未达标企业的市场退出机制。