作为一名继任店长,要想在接手后能够把团队迅速带上路,能够使门店的业绩在原先的基础上更上一层楼,还是需要经历一番磨合的。
作为一名马拉松型的店长,首先要有全局意识,这种全局意识就相当于你站在你即将要进入这家门店的迷宫的上方来俯视这家门店,思考可能会有哪些陷阱、有哪些障碍、有哪些死胡同,这样当你下降到门店去走迷宫的时候,心里就非常有谱了。
一定要视野广阔,不仅能够看到门店表象的一些不足,还能够看到造成这种表象不足的一些内在影响因素;不仅能够看到呈现在眼前的短板,还要能够清楚此前的历史演进过程,也就是前任或前几任在这些方面做了哪些工作,取得过哪些绩效或遭遇过哪些挫折,以免自己一厢情愿跳进去磨刀背或钻入一个无法突破的陷阱中。
要把握好几个关键的外部关系。作为继任店长,是否能够拥有良好的外部关系,是关系到他能否在内部有效发力的最基础的因素,如果外面处处碰壁,左右为难,树立不了威信,那么他要想在内部有所作为的话,是非常有限的,因为外部与内部之间总是有着千丝万缕的联系的,店长在外部遭遇挫折的信息会很快传递至内部,降低店长的威望,增加店长改变门店氛围的难度。
作为一名继任店长,在进入角色之前,一定要给自己盘点一下,自己在这些人脉关系方面的储备如何,如果有欠缺的话,可以借用哪些资源来解决,以做到心中有数,避免遇事了再慌不择路饥不择食。
新进入者一定要明白,任何人都是自私的,都是有着个人的利益诉求的,而在开始阶段,靠讲道理基本是没有多大功效的,开始阶段要发挥功力的话只能以情为法术,来化解人们的一个个抵抗。而所谓的情,在中国的文化背景中其实就是一个面子,这个面子可不是虚的,面子代表尊重、代表尊严,当你给别人面子的时候,别人也才会给你面子,这就是中国人常说的,你敬我一尺我敬你一丈。
作为一名继任店长,如果不明白这样的人际互动的道理的话,他将会遭受很多打击,会很郁闷地发现,怎么我的手下这么不讲道理、这么不识好歹,其实不是你的属下有问题,而是你还没有找到一把合适的打开你的属下心锁的钥匙,你只是在拿别的并不匹配的钥匙乱捅,还怪罪锁有问题,这岂不是笑话? (黄山岩松)