几年前，笔者曾在西安供职于某世界著名商业集团负责生鲜经营。为了将门店的生鲜部门业绩做好，我曾力图引进一切可以引进的生鲜产品。记得有一次在当地最大的水产和副食品市场“炭市街”做完市场调研后，我要求鱼类部门主管引进那些市场上有但是我们超市所没有的商品。

　　很快，牛蛙、黄鳝、泥鳅等等和各种我叫不出名字的贝类都出现在了我们超市鱼类部门。但我还不满意，就问鱼类主管：“为什么炭市街有卖活蛇的，我们没有？顾客有这个需求，我们超市可以卖牛蛙、甲鱼，为什么不能卖活蛇？”鱼类部门主管说：好的，我去找采购建立商品编号，引进活蛇。

　　结果一段时间后，我突然想起还是没有见到活蛇！我又找来鱼类部门主管追问此事的进展。 他回答，按照现在的部门划分，鱼类部门是惟一卖活商品的，但是蛇属于爬行动物，不属于鱼类，所以鱼类部门采购无法确认该商品的归属，无法建立编号。我也没有办法了，心想：这些人太僵化。

　　不过机会还是有的，我后来终于成功地在超市里卖出了5只活羊。西安有大量的回民聚居，所以我所在的那家商场里，破天荒地在肉类部门下面设立了一个清真肉类部门，主要销售牛羊肉，员工都是穆斯林。

　　一天，清真肉类的主管找到我，说回民的宰牲节到了，宰牲节里，每家都要买一只活羊回去杀了吃，这个是穆斯林的风俗。我们既然是穆斯林，就应该顺应这个风俗。这话一听我来了兴趣，我说可以，那我们就在超市里卖活羊！既然是第一家有清真肉类部门的超市，当然应该第一个卖活羊！

　　但活羊不是说卖就能卖的，还得找采购建立活羊的商品编号。总部肉类高级采购经理在我们说清楚理由之后觉得也可以做。但是他就怕这个羊要是卖不出去，如果死了不好，再建立一个活商品转死商品的编号（除了鱼类部门可以“活转死”，其他部门不行），或者在超市就地杀羊都不像话。我们拍着胸脯保证，一定不会出现这个情况，他还真就给我们建立了活羊的商品编号。

　　我们天天讲销售创新，其实创新就在身边，就在顾客需求之中。