随着金融机构职业道德规范、从业职业操守等相关规定的实施和执行,爱岗敬业已成为我们金融机构全体员工的共识。
但是时代在进步,客户对我们的要求也在变化。在当前竞争日趋激烈的情况下,谁能更适应顾客的不同层次需求,得到客户的信赖和支持,谁就能占领更多的金融市场,抓住更多的优质客户群。金融机构服务的优劣直接体现着金融机构管理水平的高低,也为公众展现出了一种品牌。
所以当我们提倡“敬业”的同时,更要做到“精业”。这不仅是当今金融机构对员工的普遍要求,也是我们员工个人生存和发展的需要。科技的发展、社会的进步,令我们真切地体味到了“终身学习”已不再是高不可攀的口号,而是一种维系自身发展的必需,更是我们立足社会之本。
做不到“精业”,纵然有再高的工作热情,要想干好工作也是不可能的,使得敬业只能沦为一句空话。尽管我们能够做到站立服务、微笑服务,但如果业务素质不过硬、知识范围不广泛,就无法更好地为客户服务。如果说敬业是根基,那么“精业”就是干好工作的根本,两者相辅相成,缺一不可;如果说敬业是德,那么“精业”就是才,德才兼备才是我们金融机构员工必须具有的全面素质。
金融行业作为一个变化迅速、极富挑战性和机遇性的行业,学习对于金融机构人员来说,比以往任何时侯更为重要,也更为迫切。
当前金融行业竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,特别是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,只有我们员工自己首先学习掌握这些产品的基本特点,才能向我们的客户营销。而只有学习,我们才能不断更新知识,不断提高技能,不断增长才干。所以我们要把精业变成一种习惯,争做一名终身学习型的员工。