3上一篇  下一篇4 2010年12月24日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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马太效应的零售启示


  1973年,美国科学史研究者默顿用这几句话来概括一种社会心理现象:“对已有相当声誉的科学家做出的科学贡献给予的荣誉越来越多,而对那些未出名的科学家则不承认他们的成绩。”默顿将这种心理现象命名为“马太效应”。

  马太效应所彰显的是一种积累优势。它的对象可以是个体、也可以是群体或地区,他们在某一方面取得成功或进步,就可以得到优势的积累。

  对于初创企业或者中小规模的企业,在激烈的市场竞争中,面对强者、大者,再加上“马太效应”的作用,生存和发展处于不利的形势下。这类企业,应尽快找到自己的细分市场,把自己打造成细分市场上的No.1。细分市场的划分有很多种方法,可以按行业分、按产品分、按地区分、按服务对象分,还可以从几个维度组合来分,企业自己要设计有利于自己的划分方法。

  在人力资源市场,公司里愈是没有顶尖的人才就愈是找不到优秀的人才,即便找到了也很难留住。企业要从文化和政策的塑造凝聚起管理和技术核心团队,方有利于企业人才战略的进一步执行。

  马太效应有时演化为管理学上的“奖励第一”。今年2月,某店长为了达到销售冲刺的目的,调动员工参与销售的积极性,推出两种DM单品,要求全员销售。每人最低销售一件商品,销售最多的将授予“销售之星”的称号,并且给予一定的物质奖励。

  结果,门店销售有了显著提高,员工的积极性也有了很大的提高。第一名是一位收银员,第二、第三名都是保洁员。经营者认为,第一名付出的努力并不一定大于第十名的员工,因为她的父亲是某企业的领导,第一名可能仅仅付出了一句话。而第十名或者其他的员工都是通过不停地宣传,销售给了周围的人,付出的辛苦很多。但是,店长只能奖励第一。 (柏林)

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