作为连锁店店长必须有因地制宜、灵活应变的权变能力，以应对复杂的竞争环境，而不是在竞争面前束手无策。

　　有这样一位店长，在总部一些管理层眼里，绝对是“我行我素”一类人物，但是在我心中，他则是一位“千军易得、一将难求”的良将。

　　记得有一次，这位良将打电话给我说：“领导，对手今天晚上闭店团购，我已经派出摩托车宣传队上街，马上也搞上一场。”我则告诉他：“支持你！马上我带4大品类采购部长，前去支援你。”

　　当我们赶到他所在的郊区门店时，在店外我看到了所谓的摩托车宣传队，只不过是员工上下班所骑的摩托车后座上，一边插上一竿公司的刀旗。这刀旗还是一年前开业时，插在人行道护栏的物料，在其他门店这一类物料早就被当作垃圾处理掉了，而这位仁兄则把他们变废为宝。

　　当最后一队喊着“闭店团购，今晚大降价”口号回来后，我这位良将则给我下达了一个指令：“领导，我5分钟内把全店员工集中起来，请你给大家做一个动员。”

　　动员会之后，我们8点钟开始开门纳客，这位店长又向我提出：“领导，你必须把你的账号权限开放给4大部长，这样才能全产品通杀。”冒着“杀头的风险”，我也豁出去了，告诉他：“竞争对手那里来的顾客，价格搞不定，我负责；从竞争对手那里，拉不来顾客，你负责。”于是，我和4位品类采购部长一人守一个收银台，担当起现场调价员，而我这位“良将”则将店员们分批分队，外出拉客。

　　结果，当晚我们创下了4个小时销售超过周末两天销售的记录，而事后财务测算，当日我们的让价损失不过比平日销售高出1%。再加上抓到了几单对手乱价的证据，一周后，不但降价损失全部索赔回来，加上惩罚性追差，这一次活动，我们甚至可以说既收获了销售，打击了对手，而且还“小赚了一笔”。

　　当然，现阶段的操作模式与两年前有所不同。但是，对于店长们而言，临机应变能力到任何时候都不会过时。（作者现任全国消费电子渠道商联盟秘书长）