在劳动力密集型的零售企业，做好充分的沟通是一家超市企业提高工作效率的关键。

　　原旺市百利某店店长赵倩会想很多方法来增加沟通的渠道和效果，减少上下级之间的隔阂，使信息在最快的时间内被大家共享。

　　写工作派遣单。在让下属或者员工去执行一项比较重要的工作之前，她都会写工作派遣单，将工作的内容清楚地写在上面，在什么时间，要完成到什么程度，而不是口头给员工交代一下。工作派遣单一式两份，她和当事人各留一份。有了书面的派遣单，就可以确保信息的正确和有效，将工作中因信息失误造成的执行错误降低到最小。

　　短信沟通。短信沟通方便快速，领导出差或不在公司的时候，赵倩每天晚上都会把店面的经营情况以固定格式的短信给领导发过去，同样，她本人和下属出差的时候，她也会要求门店代理店长每晚以短信形式互通工作进展。

　　设立沟通日。每个月，赵倩都会抽出一定时间，安排员工进行无距离无障碍沟通，直接解决当前存在的问题。开展沟通日能使门店工作的透明度不断提高，大家能敞开心扉把一些事情说开，便于管理，也是一个良性循环。

　　举办活动，增进沟通。通过定期举办诸如辩论赛、拔河、讲故事、生日晚会、顾客座谈会、年会等等，达到公司与员工之间、员工与员工之间信息的传递。

　　学习企业报刊和杂志，并写读后感。除了企业内部刊物外，赵倩还订了很多行业内的报刊杂志，每星期都会组织员工开阅读会，亲自给员工念文章，并让大家写文章读后感。通过企业内刊能充分了解公司高层的思想和企业的目标方向，通过行业刊物则能了解行业的发展和最新动向，这为提高员工的专业素质打下了基础。 （张宝峰）