企业文化是企业全体员工认同和共有的企业核心价值观,它是企业员工的基本思维模式和行为规范,是全体成员所共有的信念和期望的模式,是企业核心竞争力的主要元素。企业因其行业特征的不同,对企业文化建设的要求和侧重点也不尽相同。
作为正处于改革发展转型期的农村信用社来说,应加强合规企业文化建设,合规企业文化的核心价值应表现在:对内能夯实员工的思想基础,提升内部管理水平和员工的职业道德水准;对外增强与客户的了解和沟通,有利于服务质量的提升和风险防范能力的提高,最大限度地实现信用社与客户之间的互惠互利、共同发展。
合规企业文化的作用
建设合规的企业文化能够规范和引导银行员工思想、行为的功能。合规企业文化的魅力在于通过统一的核心价值观、完备的管理体系、公平的激励约束机制,使员工在潜移默化中将自己的思想和行为自觉融入农村信合发展的战略目标,符合信用社业务创新和发展的需要,并充分发挥员工的工作积极性,最终实现信用社发展和个人发展的和谐统一。
建设合规的企业文化还能够提升信用社经营管理水平的功能。农村信用社由于历史和现实的原因,在经营管理方面存在着许多认识上和操作上的不足,在很大程度上影响了经营管理水平的提升和各类风险的防范。
建设农信社合规企业文化,有利于从根本上消除不足,使得农信社的每一个员工都能明确自己的职责和义务,各尽所能,打造适应市场经济的经营管理新模式,对经营管理水平的提升是大有裨益的。
合规企业文化有助于整合金融产品的功能。在合规企业文化的引领下,共同的目标能激发广大员工创新金融业务、改进金融服务,实现追求利润最大化的愿望。不符合市场需求、盈利水平低、风险相对较高的金融产品将被彻底摈弃或重新整合。努力开发具有风险转移、低风险、交易成本低等功能或集多种功能于一体的金融工具和产品,改进现有产品品种、市场定位和服务手段,将成为农村信用社广大员工的不懈追求。
合规的企业文化还有塑造良好形象的功能。通过合规企业文化向社会的广泛宣传和渗透,让广大客户感知到农村信用社提供金融产品、衍生产品以及中间业务的优质服务,使人们的工作和生活更加方便、高效、丰富多彩;感受到农村信用社作为经济繁荣发展、社会文明进步所尽的责任和义务;使农村信用社的形象在合规企业文化的烘托下,散发出迷人的光芒。
加强合规文化建设的建议
构建农村信用社合规企业文化是一项需全面规划、逐步推进的系统工程,笔者以为,要从以下几个方面着手。
第一,要确立合规企业文化建设的基本思路和目标。合规企业文化建设目标的确立,必须立足于农信社当前的现状,着眼于未来;必须与信用社发展的战略目标相一致,适合自身的特点,彰显农村信用社的特色;合规企业文化建设必须与时俱进,符合时代潮流;必须是员工乐意主动接受的企业文化;必须是能延伸影响到客户群中,并得到社会认可的文化;必须是高品位、健康向上的,不断潜移默化地传播有特色、有感召力、有吸引力的农村信用社品牌文化。
第二,合规企业文化作为一种“无形的力量”,应渗透到信用社业务的各个环节。农村信用社的企业文化建设,必须加强这种“无形的力量”。这种“无形的力量”,虽然无法丈量它对做强做优金融产品,提升信合声誉产生的具体效果,但它散发出来的文化魅力,对内对外的渗透和影响是不容忽视的。对内它涵盖信用社各个业务部门、各个工作岗位,对外它涵盖一切承诺服务的客户。因此,农村信用社要开创出一种新的、设计独到的企业文化,使其发挥出强大的渗透力、影响力和推动力。
第三,要积极推行品牌战略。打造信合品牌是构建合规企业文化的依托,只有这样才能使企业文化扎扎实实根植于业务的创新之中,业务品种的设计和推出,既要创新又要打造出自己独特的品牌。农村信用社产品品牌的打造,必须有利于社会公众利益的实现,有利于当地经济的可待续发展,有利于自身效益的提高,有利于与客户之间的互惠互利、良性互动,有利于改善业务结构,提高金融服务质量。只有产品品牌的不断打造创新,才有合规企业文化的良性发展,才能形成自己独特的企业文化。
第四,要突出合规企业文化的内涵和主线。农村信用社的企业文化建设,必须围绕“以人为本,共同成长”这条主线来展开。对内须用多种形式,突出合规企业文化对员工亲和力、凝聚力的引合作用,以及对整个企业文化的特殊辐射作用;对外运用媒体、网络等多种载体,使合规企业文化渗透到客户之中,影响并引导客户的行为,促进银行与客户的良性互动。
最后,要注重培养员工合规企业文化意识。农村信用社要注意培养员工的合规企业文化意识,注重结合信用社发展的远期目标和近期目标,向员工灌输先进的企业经营管理理念,规范的业务操作流程,科学的管理架构和工作的价值取向,着重从思想和业务技能两个方面培养员工的敬业精神、道德操守,使每一个员工在良好企业文化的熏陶和感染之下,提升整体素质,以优质的服务、良好的操守,赢得广大客户和社会公众的认可。
合规企业文化对于农村信用社的成长来说,虽然看起来不是最直接的因素,但却是最持久的决定因素。
因此,为使农村信用社成为最具成长性的金融机构,必须加强合规企业文化建设,并用强有力的制度来推动和保障合规企业文化建设的实施。