案例陈述：新一期的促销活动开始了，可是张店长却怎么也提不起精神来。为期半个月的大型促销活动，他所负责的门店特价商品卖了２天就货源不足了，没有商品如何能提升门店的销售业绩呢？

　　分析：由于缺货而使得顾客无法及时获得所需商品，长此以往则会流失大量忠诚的顾客，而我们会经常遇到类似的问题，当顾客高兴而来，却是败兴而归时，他所传播的影响力是非常大的。

　　因此，缺货率要严格控制，货源与陈列对于超市来讲同样重要，都是有原则、有标准、有考核的课题，考核的标准就是是否提高客流量、客单价和销售业绩，有货就有销售，有畅销货陈列在合适的地方就会吸引顾客光顾，就能产生销售业绩。

　　改进举措：

　　加强每档DM促销的跟进工作。每档DM促销是公司通过大量的人力物力向供应商努力争取谈判得来的，对于有效的资源我们一定要用到极致。

　　落实采购部工作提示。采购部工作提示是公司经营直通车，直接把控门店经营的方向，统一目标、统一行动、统一标准才可能达到超强的整体效果。

　　关注新品的销售。新品往往涵盖着新的消费需求和消费趋势，生产厂家在开发新品前已经做好了充分的市场调研，因此我们要敢于引进新品销售，去适应消费者新的需求，引导新的消费理念。

　　加大员工销售服务意识的培训。改变员工惯性思维，我们最大的竞争不是来自于同行的竞争对手，而是瞬息万变的顾客需求。端正员工工作的态度，让其明白商业服务的本质是最终带给企业的价值。

　　这些都是检验我们发现问题的能力、也是一种责任心的具体体现，更是潜在经营实力的较量，是希望我们的员工更具有活力，我们的团队更有向心力，或者说让大家明白每天应该怎样去做。

　　要做好以上几点需要我们用心去关注、挖掘、培养。通过长期不懈坚持调整顺应顾客需求，我们的经营能力才能提升。

　　（作者单位系武汉武商量贩连锁有限公司）