本刊讯  美国知名零售商Kohl's为了延伸消费服务决定于今年秋季在所有门店中设立自动信息亭，该自动信息亭可用于订货，如果消费者在门店内没有找到自己所需的商品只需在该机器中预定，随后门店会免费将其所订购的商品送到顾客家中。

　　Kohl's表示，此次项目的最终目标是提升消费者购物体验，通过预定商品来抓住那些本会流向同行竞争对手囊中的销售额。

　　该公司公关经理Vicki Shamion指出：“我们非常关注那些能提升服务品质，带给消费者全新购物体验的新科技，包括即将登陆所有门店的信息亭，即使顾客需要的商品暂时没有，但我们会为其代购。”

　　Shamion补充道：“之前在测试商店中我们从统计数据里得到了相当满意的回馈。”

　　该公司表示，自动信息亭会进入美国49各州的1000余家商店，还附带着一个“呼叫盒”的功能，如果顾客在订货或者操作中遇上困难可以直接呼叫客服人员。

（穆文）