不久前,谢某被提升为某连锁门店旗舰店的店长,可上任以来,谢某干得并不开心。原来,谢某的直属上司是公司主管运营的刘副总,而老总也不时过问他们的工作,可两位老总的意见常常不统一,常给谢某传达“两种”指令,搞得他左右为难。
谢某之所以觉得夹在老总和副总的意见之间左右为难,是因为自己缺乏主见。工作中,领导之间意见出现分歧和立场发生对立是正常的,这在很多企业都客观存在。对此,如果谢某的立场是“墙上草,随风倒”,无所适从,只会令自己越来越被动。要想摆脱困局,谢某必须学会培养自己的处事能力,关键时候发表自己的意见,主动参与到日常工作的决策。
首先,从地位上来讲,谢某是旗舰店店长,也算是企业的中高层,在企业决策中应该有较多发言权。再加上谢某处在管理一线,掌握一线情况较多,当老总与副总的意见发生分歧时,谢某一定要及时表达自己的主见,并做到实事求是。比如,两位老总对一次促销产生了分歧,谢某不妨这样说:“根据我掌握的情况和收集到的客户需求,认为本次促销这样搞也许更符合我们的实际……”只要谢某能依据自己的经验,直陈意见,相信两位老总不会不支持。因为你的意见是通过一线实践得来的,能够经得起考验。
其次,从领导心理学来讲,每个领导都希望有一个“有主见”的下属。因此,一名优秀的门店管理者,不仅仅要出色地执行上司的命令,更重要的是就店的发展提供建设性的意见,为每一项工作建言献策。作为店长,一定会喜欢那些善提意见、拥有主见的店员。同样,作为老总,一定会喜欢那些创造力强、责任心强、能坚持己见的中层骨干。
有主见,不仅折射出谢某对本职工作的认真态度,而且展示了谢某的自信。这样的员工,不管走到哪里,都会受到领导的欢迎。