从1998年的3家门店发展到2002年覆盖绍兴所有镇的70家城乡连锁网点，到2005年的700多家连锁网点，再发展到目前2000多家门店，成为全国屈指可数的大型连锁企业，这一历程见证了浙江供销超市在叶耀庭董事长的带领下付出的心血和智慧。在这个发展过程中，在一串串激动人心的数字背后，发展初期就引入并伴随企业不断发展的信息系统技术，是促进浙江供销超市高速发展的风火轮。

　　早在1998年，浙江供销超市成立初期就开始选用上海海鼎信息工程股份有限公司的商业自动化管理软件HDPOS2.0版本。2002年末，为加强运营管理，供销超市采用了更先进、更优化的HDPOS3.0版本，并与资本运作形成良性互动和支撑。2004年初，采用了适合连锁商业应用的在线供应商管理系统HDEC。

　　目前浙江供销在零售管理软件方面综合采用了海鼎的商业自动化管理系统HDPOS3.0、客户关系管理系统HDCRM以及在线供应商管理系统HDEC等，并进行实时、全程联网，以便随时了解门店和仓库系统状况，打造更加全面、高效、智能的信息化管理体系。

　　优化管理　成效斐然

　　精简商品信息  2002年，供销超市与华能超市合并后，整理商品资料3万多条。2005年上半年，又针对系统中近4万条信息再一次进行整理，精简商品信息2.6万多条，一举将商品信息的利用率由2005年初的64.2％提高到96.4％，不仅提升了管理效率，还降低了系统负荷。 

　　自动管控特殊商品  在供销超市商品的日常管理中，尤其对有特殊业务需求的商品，如限制配货、限制订货、限制销售、限制退货等商品全部交由系统处理，从而由人工处理的复杂环节，到电脑审批、自动化的传送方式，不仅工作效率提高了60%，而且节省了因人工处理而造成的纸张费用。

　　改进促销管理流程  针对供销超市出现促销单在申请、审批时的不及时，工作效率低等情况，业务员根据需要直接用电脑填写促销申请单，然后由各级审批人员在规定时间段内进行审批。同时将促销补差统计工作也交由电脑汇总，不仅减少了工作量，超市也能快速地从系统中得出每家供应商、每家门店在各个时间段的促销情况与补差金额。

　　自动补货的推行 为提高配货效率，供销超市将按订单配货改为信息系统自动补货。商品库存按ABC分类周转管理，即A类配送常备，B类配送分货，C类配送定期直流。通过电脑按库存管理规律完成商品的查找与订单生成，补货员只需对由电脑生成的订单进行浏览、审核即可完成上万种商品的补货工作。

　　改变财务管理模式  除了商品的管理，供销超市财务管理模式的改变也为企业发展起到了重要作用。据了解，在运行海鼎信息系统之前，财务工作由售价考核机制对门店进行效率考核，而在运行海鼎信息系统之后，财务工作通过采用先进合理的移动加权平均算法对门店进价考核，不仅提高了毛利计算和进销统计的精确度，同时对账时间也由3天缩短为1天。

　　为方便顾客消费和公司资金管理，2003年底，供销超市开始推出IC卡消费形式的电子货币，顾客不仅可以用卡消费，还能享受会员价的优惠，从公司管理角度出发，资金的利用率也提高了20％。

　　重塑流程    挖掘数据

　　实践流程重组  采用信息技术帮助企业进行业务流程分析和再设计，识别业务流程中的增值流程和非增值流程，减少了业务成本，也缩短了流程运行周期。通过流程重组，供销超市配送中心的工作效率也得到了极大提高，目前，超市的日出货额由30万元增加至50万元，甚至最高达到130多万元，差错率也降至2％以下，并能保证在收到门店发货单的24小时内到货。对比重组前后，2005年的出货进价额为10447万元，人均170.6万元，出货量比上年增加了30％，工作人员数量下降了4％，人均出货量却提高了35％，重组的优势显现。

　　深入数据挖掘  除了供销超市信息中心针对门店的销售情况而改进报表，根据数据适时开展数据分析工作，如促销商品销售情况分析、商品ABC分析、销售排行分析、商品TOP分析(商品排行比较表)、价格带分析，销售毛利对比分析、月及年度销售分析、到货情况分析等，使得管理者对数字背后的零售要素一目了然，更加果断准确地推动管理决策和变革。

　　启动在线业务平台  供销超市相关负责人还表示，为降低白天的系统负荷，提升系统整机效用，超市还启动了在线业务平台。将总部对门店的数据接收时间由白天高峰段改为晚上空闲时间，如此，不仅各部门管理人员以及HDEC平台上的供应商用户能及时了解到门店的销售和库存情况，而且还减少了信息中心人员的工作量。 

　　规范农家店管理  据悉，供销超市作为创建绍兴县“农家店”的具体执行单位，依托信息系统，超市对“农家店”经营实行了统一配送、统一形象、统一售价、统一营销、统一管理，在全面提升“农家店”规模与档次的同时也提高了盈利能力。

　　13年风雨兼程，浙江供销超市，实践以信息化创造商业价值，以信息化铸就差异化优势和核心竞争力，将管理、技术、执行信息技术与文化沉淀到IT系统中，海鼎信息技术也见证了浙江供销超市从优秀到卓越的奋斗历程。

　　（陈晨）

　　◎链接

　　1997年成立的浙江供销超市发展至今已成为拥有20家大型综合超市、一家大型配送中心、11家分中心和遍布浙江7个地市25个县、市、区2000家连锁网点的大型连锁企业。公司拥有总资产4.5亿元，总经营面积为25万平方米，5万平方米的配送中心，职工2500人，实现年商品销售22亿元，年创税后利润8000万元。

　　公司先后荣获浙江省首批重点流通企业、浙江省连锁经营十强、全国“万村千乡”市场工程优秀试点企业、中国连锁经营百强、中国零售业十大优秀特许加盟品牌、中国服务业企业500强等100多项全国、省、市荣誉。