周六下午

　　超市百货课领班到收银台去交款，总计3100余元。百货课领班说自己给了收银员32张100元的钞票，收银员点过之后，单独放进了钱箱。收银员把应找的零钱给了百货课领班，并且打出购物小票给了她。

　　百货课领班走了几分钟后，收银员不放心又打开钱箱清点这笔钱款。这时，她发现是31张，少了一张100元。她立即向收银领班汇报。收银领班与百货课领班进行了沟通并对百货课交款剩下的商品和余款进行了清点，结账物实相符。

　　周日上午

　　收银员自己感觉很委屈，去找监控主管查看监控录像。监控主管通过监控录像回放发现收银员数钱很可能是数了31张。这就意味着有可能是百货课的领班少给了一张100元钱。

　　周日下午4：00

　　公司防损部经理通知我，让我转告百货课领班周一下午2：30到防损办公室接受询问。我简单与我的上级沟通后，告知了百货课领班。她对我哭诉说，感觉自己很委屈。收银员连32张钱都数不明白，能怨别人吗？本来不是百货课领班的错，现在处处都没有人信任她了。现在她再去交款的时候，几百元钱，收银员前后数了五六遍。

　　时间：周一下午4：00

　　收银员和百货课领班一起到防损部，观看了监控录像，接受了调查。防损部经理通知我说：“录像显示为31张。和她们两人也分别交流了，但是都认为是对方的错。

　　周一下午4：30

　　收银员和收银领班一起来找我询问如何处理。

　　我说：昨天晨会上我已经讲过了，这个事情是你自己的失职。钱款必须当面点清。你要为自己的行为负责，承担这个责任。

　　收银员说：其他门店也发生类似的事情，差500元钱，回去找顾客，顾客承认了。

　　我说：这要看顾客的情况啊。假如百货课领班就是故意少给你100元钱，你的职责就是正确无误地收款，你应当点出来。就是因为你没有当场点出来，所以你要承担这个责任。

　　我告诉她：7年前，我在一家超市做主管，到一家食品厂去现金采购商品。前一天下午在财务科提了现金，点了一下数就单独装了起来。第二天，我发现了这叠钱里面有一张假币。我当场把假币拿了出来。我从自己兜里掏出自己的钱补上了。回到超市后，我直接去找超市经理，和他讲了这个事情。希望他能给我处理这个事情。当时我认为，我为超市去进货，勤勤恳恳，而且处处维护超市形象，超市理所当然补偿我。然而当时我们的经理对我说，这样的事只能你自己去解决，或者去找财务人员。我当时很不理解，经理怎么这么不近人情。我一直期待经理能在其他场合或者私下里把钱补给我，结果根本没有。后来，我才理解过来，自己的事情就应当自己承担。（作者系某内资超市店总）