在农信社代理保险业务的过程中，能开发出专门的业务办理系统，无疑是对该业务发展的有力推进。但是，作为仍处于“成长期”的业务品种，在其由新生走向成熟的过程中，仍有一些问题值得关注和警醒。笔者以河北省农村信用联社的保险代理业务为例，加以阐释。

　　成长中的“不完美”

　　自河北省联社开通“信保通”业务系统后，有效规范了全省农信社的保险兼业代理业务，办理效率也有了提高。但是，仍存在很多问题。

　　具体包括以下几个方面：农信社从事代理保险业务的人员仍有一部分未取得专业资格；对保险业务代理人员的培训力度不够，致使误导客户等现象的出现；业务系统不完善。在运行过程中，“信保通”业务系统时常出现数据传输失败问题，影响了工作效率；普通保险无法与贷款保险相衔接。一些企业或个人，在贷款前已办理了人身意外伤害保险或财产保险。但在贷款时，因保险受益人不是信用社，需要再次办理保险，产生双重费用，使企业或个人心生不满；客户对办理保险认识不够，不愿意办理保险；保险单及发票返回时间慢，造成贷款档案中的保险手续不能及时到位。由于“信保通”系统中没有财产险，信用社在代理财产保险时不能实时出单，而是需将填好的投保单交由保险公司人员，由保险公司出单，这也导致贷款档案中的保险手续不能及时到位；农信社业务系统中所支持的保险公司有限，险种单一。

　　针对问题找对策

　　针对已有问题，在业务开发过程中，农信社应及时采取措施加以解决。例如，鼓励和督促一线员工考取《资格证书》；聘请保险公司专业人员对已经取得《资格证书》的员工，进行专业培训，使其掌握新的保险产品、熟练使用保险专业术语；省联社应对“信保通”业务系统进行完善，及时维护和管理，确保系统的正常运行，提高代理保险业务的办理效率；与保险公司沟通，将客户在贷款前已经办理的保险与贷款保险相衔接，将第一受益人变更为农信社；向客户做好耐心的解释工作，使其明白办理贷款保险的意义；在开发的专门业务系统中，增加财产险，并使财险能实时出单，解决抵押财产保险的保险单和发票返回信用社速度慢的问题；增加险种，实现更多的代理业务。